データ復旧事例

NASからのデータ復旧(物理障害　徳島県徳島市　サービス業)

投稿日：2023.10.25 更新日：2023.10.25

メーカー：バッファロー製
型番：TS3400D 8TB　内蔵HDD(日立製：0F23112)
症状：電源を切り再度電源を投入後、正常に立ち上がらない
障害：物理障害
作業時間：約36時間

※オプション料金別

お客様より

社内で社員共有のファイルサーバーとして利用しているNASを誤って利用中に電源コードを抜いてしまい、その後電源を入れても正常に起動せず非常に困っています。エラーメッセージのようなものが表示されるだけでアクセスできません。普段の業務に必要な書類やお客様に提供する画像など業務が滞り非常に困っています。なるべく早くでき限りのデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

今回はお客様の状況や要望を踏まえ、今回はデータ復旧専用機器を持ち込み、お客様先での作業となります。エラーメッセージの内容からHDD自体の問題と判断し、データ復旧専用機器を用いて診断を行います。専用機器での診断結果からデータ領域上に不良セクタが発生しそれに伴いHDDの制御ができずTeraStationの起動もできない状態と思われますので今回は物理障害として対応致します。

復旧作業にチャレンジです

4台中2台のHDDに問題が発生していると診断できましたので、データ復旧専用機器にて2台のHDDからクローン作業を行いました。まずは問題ないデータ領域からデータを読み込み、そのあと損傷が大きい領域に負荷をかけて調整をかけ、不良セクタを含んだ領域からデータをクローンしました。その上で残りの正常なHDDとクローンHDDでRAIDを再構築し問題なくデータ領域にアクセスできるか確認致しましたところ、データ領域内にはお客様が利用していたデータがあることを確認出来ました。またデータをランダムに開いてみたところ、30個中30個のデータを問題なく開くことができ、

復旧作業の結果

復旧作業を終え、実際にお客様が普段よく使用されているファイルも問題なく開くことができました。取り急ぎすぐに必要なファイルが問題ないことを確認いただいた上で、その他のファイルが欠損しているかどうかの確認をお客様に最終確認して頂くのにファイル数が多い為かなりお時間頂きましたが業務に支障がないということで復旧作業成功でご了承いただけました。

担当技術者より

RAID構成されているNASでの障害ですが、ここ数年認知度が高まったころから利用度が高まるに従いトラブルも増えてきています。このような難度の高いトラブルですがクイックマンであれば対応可能です。また今回の様なお急ぎのお客様にも出張で対応しております。このような状況以外でもあらゆるデータ復旧についてのご相談を承っておりますので、データ復旧について何かございましたらまずはクイックマンへご相談ください。