データ復旧事例

緊急出張データ復旧成功！TeraStation WS5420DN12W6 WindowsServerモデル(物理障害　大阪市西区北堀江　IT関連企業)

投稿日：2023.09.20 更新日：2023.09.20

メーカー：BUFFALO
型番：WS5420DN12W6
症状：TeraStationにアクセスできないNasnavigator２でエラーが発生
障害：物理障害
期間：36時間

※オプション料金別

お客様より

社内で使用しているTeraStation　WS5420DN12W6にアクセスできなくなりました。NASnavigator2で確認したところ、筐体は認識しているもののエラー表示が発生します。メーカーのデータ復旧サービスでは、２～3週間くらい期間がかかるとのことで、クイックマンに相談しました。

業務に支障が出ておりすぐにでも復旧してほしい。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

緊急でデータが必要であることと、機器の持ち出し許可がすぐに出ないとのことで出張で訪問させていただき、診断を行いました。結果として、内蔵ハードディスク4台のうち2番と4番のディスクに軽度の物理障害を確認しました。

復旧作業にチャレンジです

物理障害の発生している2台のハードディスクのクローンを作成する必要がありますが、出張だと2台並行してのクローン作成が難しい為、現在の状況を上長の方にもご説明させていただき機器の持ち出し許可を得ることができました。

機器をお預かりさせていただき設備の整っている心斎橋本店で作業を実施しました。クローンの作成後、RAIDの解析作業を行いお客様の必要なDドライブのデータを確認することができました。

復旧作業の結果

復旧作業の結果、取得できたデータをお客様の元へお持ちさせていただき、データの確認を行っていただきました。複数の部署で使用されていた為、各部署の方がそれぞれ必要なフォルダ、データが十分にそろっているかをご確認いただき、全て問題ないとのご判断をいただくことが

出張データ復旧について

今回の出張データ復旧では、機器の持ち出し許可がすぐに出ないとのことでお近くのお客様でしたが、出張での対応をさせていただきました。緊急でデータが必要なケースはもとより近年の情報セキュリティ意識の高まりから、機器が持ち出しできないという理由から、出張でのデータ復旧のご要望が多くございます。クイックマンではどこよりも迅速な対応でお客様のご要望にお応えできるよう対応を行いますのでお困りの際にはクイックマンにご相談いただければ幸いです。