データ復旧事例

久しぶりにパソコンにつないでみたら全く反応がない外付けハードディスク(HD-CE1.0TU2)からのデータ復旧(重度物理障害　徳島県吉野川市　映像関連業)

投稿日：2023.05.02 更新日：2023.05.02

メーカー：バッファロー製(内蔵：WesternDigital製)
型番：HD-CE1.0TU2(内蔵：WD10EACS)
症状：パソコンで認識されない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

まとまった休みが取れそうということもあり過去データの整理をしようと、いくつかの放置していた外付けハードディスクの容量だけでも確認しようと、パソコンつないでみたのですが、そのうちの1台が、電源ランプは点灯しても全く認識してくれなくなっていました。過去に仕事で作成した写真や動画、家族の写真や動画のデータを保存しています。できる限りのデータを取り出していただきたいです。

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診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行ってみたのですが、通電開始時点から起動確認が取れない状態であったため、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

制御基板の状態を確認し、とくに危惧するような問題は確認しなかったため、ハードディスクの開封して内部部品の状態確認を行うことにしました。おっして、モーターの回転を確認した際に本来であれば、ある程度の重さを感じても回転するはずのモーター部分が、ほとんど回らない状態であることを確認したため、使用されているパーツすべてを部品交換用のハードディスクへ移植し、起動確認を行ってみることにしました。専用機器上では起動から認識、制御情報へのアクセスを行えることが確認できたため、クローン作業を開始してみたのですが、情報の読み出しがとても遅く、挙動が不安定になることがあったため、さらにヘッド部分の交換を行ってクローン作業を継続してみました。クローン作業の結果、全領域の情報すべてを取得することができ、作成されたクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することができました。

復旧作業の結果

作成したクローンディスク内の保存されている写真データを日付の新しい順に30ファイル、動画データをランダムに20ファイル選択してファイルのオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることができました。取得できたデータのリストと写真データの一部のサムネイルを作成してお客様に確認いただいたところ、復旧成功との判断をいただくことができました。

担当技術者より

長期間放置されているハードディスクは正常な稼働が確認できない場合、重度の物理障害を発生させてしまっていることが多いです。大げさかもしれませんが、長期保管を行うハードディスクは、ジッパー付きの袋に乾燥材と一緒に保管していただくと、劣化スピードを遅くさせることができます。また、たまに通電させてあげるのもパーツの活性化という意味で役立ちます。購入されてから10年以上経過しているものであれば、状態に関わらず新しいハードディスクへデータ移行をおこなっていただくと安心です。皆様の大切なデータを失うことがないよう、ご注意ください。