データ復旧事例

フォーマットしてくださいと表示されるハードディスク(MQ01ABF050)からのデータ復旧(物理障害　山口県下関市　PCサポート業)

投稿日：2022.09.16 更新日：2022.09.16

メーカー：東芝製
型番：MQ01ABF050
症状：フォーマットしてくださいという表示が出る
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

出張サポートにてお客様よりお預かりしたハードディスクです。もともとポータブルのハードディスクとして使用されており、フォーマットしてくださいという表示が出て何とかできないかということで訪問することにしました。見た目の症状では何とかなりそうな感じであったため時間的なところを考えて一度お預かりして持ち帰って作業を行うことにしたのですが、復旧ソフトを使用すると、スキャンを開始してほどなくパソコンの挙動が不安定になり、頻繁に固まるため対応は難しいと判断し、ご相談することにしました。保存されているデータはここ10年分ほどの写真のデータと伺っています。できる限りのデータの取り出しをお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にて初期診断を行うと、起動から専用機器上での認識は正常に行うことができたため、データ領域内へのアクセスを行ってみることにしました。アクセスを行うと、セクタレベルでの読み込みが非常に不安定で不良セクタの発生も確認したため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を開始すると、一定の周期での不良セクタの発生を確認しました。とりあえずそのまま作業を進め、不良セクタとなった領域に対して読み出し負荷の調整を行って読み出せる限り情報の読み出しを行ったところ、全体領域の99.95%程度の領域の取得に成功しました。作成したクローンディスク内にアクセスし、フォルダやファイルの存在の確認を行ったところ、一部のフォルダの読み込みができていなかったため、解析作業を行って、取得できる限りのデータを取得することにしました。取得できたデータのオープン確認を行ってみると、フォルダ構成が確認できる場所ではいくつかの破損を確認しましたが、拡張子別で取得したデータの中にはファイル破損が見つからなかったため、写真データの一部のサムネイルを作成することにしました。

復旧作業の結果

作業の結果報告を兼ねて、作成したサムネイルをお客様へお送りし、確認を行っていただくことにしました。一部ファイル破損が確認できる画像を含めてサムネイルとしてお送りしたのですが、おそらく過去に削除したデータであろうということで、復旧成功とさせいていただいたのですが、削除した覚えのない写真データの中にも今回の作業においてはファイル破損を発生させている可能性があることをお伝えしたうえで、データのお渡しを行いました。

担当技術者より

フォーマットしてくださいという表示が発生するエラーの場合、ネットの情報だけを鵜呑みにすると、論理障害が確定しているという誤解が発生する場合があります。実際のところ、診断を行っても論理障害で対応できる症状を見かけることが多いですが、物理障害や重度物理障害の発生を含めて総合的に初期診断を行っております。ひょまっとしてくださいという表示が現れてデータアクセスができなくなってしまったら、まずはクイックマンへご相談いただけますよう、お願いいたします。