データ復旧事例
起動しなくなったノートパソコン(Vostro15 3546)からのデータ復旧(重度物理障害 愛媛県松山市 サービス業)
メーカー：DELL製(内蔵：HGST製)
型番：Vostro15 3546 (内蔵：HTS545050A7E680)
症状：起動しなくなった
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)
期間：4日程度
※オプション料金別
お客様より
事務作業で使用しているノートパソコンです。昨日の出勤時から電源を入れても画面が真っ黒なままで起動しなくなりました。近所のパソコン修理店に持っていくと、多分ハードディスクかマザーボードが壊れているということで、修理はできるけどデータは専門業者に頼むしかないということでした。エクセルやワード、PDFなどのデータが重要です。特にエクセルは顧客管理用のものがあったりするのでどうしても必要です。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
専用機器にてハードディスクの通電診断を行ってみました。モーターが回転している様子はなかったのですが、プップップッという電子音のような音が非常に小さく聞こえてきました。ヘッドパーツのデータの読み書きを行う部分がディスク上に固着しているモーターロック現象が発生している可能性が高いため、重度物理障害での対応が必要であると判断しました。
復旧作業にチャレンジです
ハードディスクを開封し、目視の範囲内にて傷などの確認を行ってみたのですが、その際にディスク上にヘッドが載ってしまっていることを確認しました。強制解除を行って通電確認を行いましたが、専用機器上では正常に稼働できていることが確認できました。クローン作業を行って99.99%以上の領域取得に成功し、クローンディスク上のデータ領域内へアクセスを行ってみたのですが、フォルダやファイルの存在が確認できました。データの一時取得を行い、取得したファイルを30ファイル程度ランダムにオープン確認を行ってみましたが、すべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功と判断しました。
復旧作業の結果
取得できたデータのリストお客様へお送りし確認していただきました。念のためにデータリスト上にある最重要データをご指定いただきオープン確認を行ってみたところ、無事にデータが開けることを確認できました。お客様からも非常に満足いただける状態でデータ復旧作業が行えたため、納品用媒体にデータのコピーを行って復旧データとしてお渡ししました。
担当技術者より
パソコンが起動しない要因としてはさまざまな要因がありますが、モーターロック自体は発生する率としては低いほうの部類になろうかと思います。しかしながら、ディスク上にデータの読み書きを行うヘッドが乗ってしまってモーターが回転できなくなってしまっている状態であることから、通電を行うとディスクの回転が始まることもあります。ディスクが回転すると、ヘッドが確実にディスクに傷をつけてしまうため、データ復旧ができなくなるというリスクもあります。そのため診断を行う際には必要最低限にしか電源を入れていません。クイックマンなどの専門業者であれば、よほどのことがない限り、モーターロック状態からの重症化を起こすことはありません。データ復旧をご依頼いただく際は是非クイックマンへ。
まとめ
起動しなくなったノートパソコン(Vostro15 3546)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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