データ復旧事例
起動しなくなったデスクトップパソコン(VOSTRO3267)からのデータ復旧（論理障害 岡山県笠岡市 小売り業）
メーカー：DELL製(内蔵：Seagate製)
型番：VOSTRO3267(内蔵：ST1000DM010)
症状：起動しない
障害：論理障害
費用：39,800円～ (税込み43,780円～)
期間：2日以内
※オプション料金別
お客様より
事務作業用で使用しているパソコンです。最近よく動きが遅くなってくる現象が発生していました。その都度再起動を行うととりあえず使用できる感じにはなっていたためそのまま使用していました。今日の朝パソコンの電源を入れると、画面が黒いままで全く反応しなくなり、何度か起動を試してましたが、何も起きません。SNSやホームページで使用している写真やエクセル、メールのデータが最重要です。何とかデータの取り出しをお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
専用機器にて初期診断を行いました。起動から認識、データ領域へのアクセスについても特に物理的な問題は発生することなく行うことができたため、論理障害での対応が可能であると判断しました。お客様に障害状態を報告し、復旧作業の依頼をいただきました。
復旧作業にチャレンジです
念のために専用機器を使用してクローン作業を行い、作成したクローンディスクからデータの確認を行ってみました。診断時に確認できたフォーマット情報などが確認できない状態となっていたため、解析作業を行ってみました。すると、データ領域内のフォルダやファイルについてはお客様から伺っている通りの構成が確認できました。デスクトップに保存されているエクセルや写真のデータなど40ファイルほどをランダムにオープン確認してみましたが、選択したすべてのファイルを正常に開けることが確認できました。この時点で復旧成功と判断できる状態であったため、データの一時取得を行いました。
復旧作業の結果
お客様に復旧可能なデータのリストと写真データのサムネイルをお送りし、取得データの確認を行っていただきました。必要なデータが無事に復旧できていることが確認できたため、復旧成功と判断いただき、納品用媒体に一時取得したデータのコピーを行って、復旧データとしてお渡ししました。
担当技術者より
今回のご依頼についてですが、まずは、データが保存されていたCドライブの空き領域がほとんどないということでした。このような状態ではWindowsが起動したり安定して動くための領域が確保できず。Windowsが起動しなくなることもたまにあります。クローン作業を行ってみたことで、もともとの認識のベースとなっているWindowsの情報が破損していると確認できましたが、やはりパソコンの容量管理は、安定してパソコンを使用できるようにするためにも非常に大切なことです。空き容量には十分にご注意ください！
まとめ
起動しなくなったデスクトップパソコン(VOSTRO3267)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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