データ復旧事例

Qnap製NAS（TS231)に突然アクセスできなくなった状況からデータ復旧成功！

投稿日：2017.08.21 更新日：2017.08.21

メーカー：QNAP　型番：TS231(1TB×2台構成、RAID0)
症状：アクセスできない　　障害状態：1番HDDの認識不良

お客様より

TS231にデータを保存して共有していました。ビルの計画停電があるということで、社内のすべての電源を切って帰りました。休み明けに出社し、機器の電源を入れていくと、TS231にだけアクセスができなくなっていました。ほかにも数台のNASを使っているのですが、なぜかTS231だけがアクセスできません。今週中にはデータがほしいのですが、データの復旧ってできますか？

対応内容

TS231の診断を行ってみると、1番HDDの一部にデータの読み出しができない領域が見つかりました。ディスクイメージを作成しても状態は変わらず、設定の調整を行い読み出し負荷を高めにしたところ、HDDのすべての領域のイメージ化に成功することができました。2番のHDDの情報と合わせ、RAID0の再構築作業を行い、フォルダやファイルにアクセスすることができたので、復旧データとして確保し、お客様にお渡ししました。

データ復旧担当より

ディスク情報の読み取りができず認識ができないHDDでも障害度合いによっては、HDD側の設定を調整することで、情報を引き出すこともできます。論理障害が発生して、アクセスできなくても、ディスク側の状態に依存しますが、調整を行うことで、クイックマンで使用している機器上ではすべてのデータを確認することも可能です。