データ復旧事例

NAS Navigator2で表示されないTeraStationからのデータ復旧事例(RAID重度障害障害　アクセスできない　京都府京都市左京区　大学法人様)

投稿日：2021.08.07 更新日：2021.08.07

メーカー：バッファロー製 (内蔵：Toshiba)
型番： TS-WX2.0TL/R1(内蔵：DT01ACA100)
症状：データにアクセスできないNAS Navigator2で表示されない
構成：RAID1
障害：重度障害
費用：149,800円(税込149,800円)～
期間：24時間

※オプション料金別

お客様より

大学の事務局で使用しているTeraStationにアクセスできなくなりました。本体を確認したところ、起動しているようすだったので、NAS Navigator２で確認をおこないましたが、TeraStationが表示されませんでした。本体の再起動や、LANケーブルの交換、他のネットワーク機器の確認などをおこないましたが状態は改善しませんでした。素人では手に負えないと判断しデータ復旧の専門業者のクイックマンにご相談させていただきました。データがないと大学の事務手続きなどで必要な処理を行うことができず非常に困っています。できる限り早くデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

内蔵されている2台のハードディスクを取り出し、専用機器で診断を行いました。結果としては、内蔵されている2台のハードディスクともに全く通電していない状態で、通電をさせてもモータが回転しない状態を確認しました。重度の物理障害と判断しました。

復旧作業にチャレンジです

2台のハードディスクの分解作業を実施し、PCBの修復作業およびヘッド交換作業を実施しました。修復したハードディスクからクローン作業を実施しクローンハードディスクの作成を行いました。作成したクローンハードディスクからRAIDの構成を確認したところ、RAID１であることが確認できました。2台のハードディスクからそれぞれデータの取り出しを行い、整合性を確認したところ2台のハードディスクに相違なく整合性がとれることを確認しました。

復旧作業の結果

復旧できたデータを店頭にてお客様にご確認をいただきました。復旧したファイルに漏れがないか、破損なく正常に開けることができるか等をご確認いただいた結果、必要な全てのデータが復旧できているとのご判断をいただくことができ、ご納品をさせていただきました。

担当技術者より

今回の復旧では、TeraStationに内蔵されている2台のハードディスクが同時に故障してまっている状態でした。何かの原因でTeraStation本体に過電流が流れてしまった可能性が非常に高いと推察されます。お客様も突然のトラブルで非常に困っておられましたので特急でのご対応をさせていただきました。クイックマンでは今回のような重度の物理障害でも当日対応が可能です。突然のトラブルでお困りの際には、クイックマンにご相談ください。