データ復旧事例
【岐阜県対応】BUFFALO製NAS LinkStation LS220D0802Gで「ネットワークエラー表示」から復旧した事例
■事例概要：岐阜県各務原市の企業様からのご相談
機器：BUFFALO LinkStation LS220D0802G（4TB×2）
症状：ネットワークエラーでアクセス不可
障害：RAID障害＋物理障害（複合）
復旧期間：2日
岐阜県各務原市の法人様より、社内共有NASに突然アクセスできなくなったとのご相談をいただきました。
■ご相談時の状況
お客様から伺った内容は以下の通りです。
・少し前からフォルダを開こうとすると極端に遅くなっていた
・最終的に「ネットワークに問題があります」と表示されアクセスができなくなった
・他のPCでも同様の症状
・インターネットや複合機は正常に使える
・LANケーブル交換・再起動でも改善なし
このようなケースでは「ネットワーク障害」と思われがちですが、実際にはNAS本体やHDDの異常であることが多いです。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
■出張対応を選択された理由
今回のお客様は、
・社内で常時使用している共有サーバー
・配線や設置の都合で取り外しが困難
・業務停止を最小限にしたい
などの理由から、出張での初期診断をご希望されました。
他にもセキュリティ上の理由で「持ち出せない」ケースがあり、
岐阜県内への出張のご相談は非常に多いです。
■現地診断で判明した障害内容
現地にてLinkStation LS220D0802Gの診断を実施。
内蔵されている2台のHDDを個別に検査しました。
●診断結果
HDD①：正常動作
HDD②：不良セクターを検出（物理障害）
RAID情報：不整合あり
つまり今回の障害は、
「物理障害＋RAID障害」による複合障害でした。
この状態では、単純な再起動や設定操作では復旧できません。
■そのまま使い続けるリスクについて
このような症状で通電を続けると、
・不良セクターの拡大
・RAID情報のさらなる破損
・最悪の場合、完全読み取り不可
といったリスクがあります。
実際に、何度も再起動を試みたことで状態が悪化するケースも少なくありません。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
復旧結果
解析の結果、業務で使用されていた以下のデータを確認できました。
CAD図面データ
Excel・Wordファイル
画像データ
お客様にデータリストをご確認いただき、問題なく納品完了となりました。
ご相談から納品までの期間は2日でした。
■今回のポイント
今回の事例のように、
・「ネットワークエラー」と表示される
・実際はHDD障害が原因
・RAID構成で被害が複雑化
といったトラブルはとても多いです。
特に中小企業ではNASのメンテナンスやデータのバックアップが未整備の環境も多く、
万が一障害が発生した場合、影響が大きくなりやすい傾向があります。
まとめ
BUFFALO製LinkStation LS220D0802Gは、RAID1構成であっても障害が発生するとアクセス不能になることがあります。
「ネットワークの問題」と思っていても、実際には機器内部の障害であるケースも多いため、
・再起動を繰り返さない
・通電を止める
・早めに専門業者へ相談
が重要です。
岐阜県内では各務原市・岐阜市・大垣市・多治見市など、広いエリアで出張対応を行っております。
持ち出しが難しいNASでも対応可能ですので、お困りの際はご相談ください。
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