データ復旧事例

【緊急出張対応】　　ディスク交換を行っても起動できないTerastationからのデータ復旧（大阪府守口市　法人様）

投稿日：2026.01.20 更新日：2026.01.20

バッファロー製
型番：WSH5420RN08W9
お客様からの症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：36時間以内

お客様より：ディスクエラーが発生して交換してみましたが起動できません。

ある部署で使用しているサーバーがディスクエラーが発生して使用できなくなりました。3番ディスクのエラーということで交換して再起動をしたのですが、次は2番ディスクからのエラー発生を確認したため、これ以上の対応はリスクが高いと判断してデータ復旧を依頼することにしました。とにかく急ぎでのデータ復旧を希望しているのですが、対応は可能でしょうか。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：WSH5420RN08W9からのデータ復旧は可能と判断しました。

機器の移動ができないとのことでしたので、出張対応の案内を行い現地での初期診断を行いました。診断の結果、使用されている4台のハードディスクうち、1番のディスクから不良セクタによる物理障害の発生を確認しました。障害発生時のディスク構成から1番ディスク以外からの障害の発生はなかったため、2番～4番のディスクにてRAID5の再構築を行ってみましたが、再構築を行うことができない状態であったため、1番ディスクのクローン作業が必須となることから、物理障害での対応を行うことにしました。

WSH5420RN08W9のデータ復旧作業にチャレンジです

作業のご依頼をいただいた時点にてかなり緊急度が高いということでしたので、物理障害が発生しているハードディスクから以外については、そのまま使用させていただき、1番ディスクのクローン作業の完了をもって、RAID5の再構築などを行うことにしました。1番ディスクのクローン作業の結果、全体領域の99.95%程度の領域の情報取得に成功しました。作成したクローンディスクと残り3台のディスクにてRAID5の再構築を行ってみましたが、構成情報の読み出しが困難な状態であったため、RAIDの構造解析を行い、確認できた情報からRAID5の再構築作業を実施しました。その結果、RAID5の再構築に成功し、フォルダやファイルの存在を確認することができるようになりました。クローン作業中に優先度の高いデータについてお伺いすることが出来たため、対象データの一時取得を行って、ファイルのオープン確認を行ってみましたが、ほとんどのデータが破損してしまっていました。RAID5の構成に対して調整を行って再度優先対象データの一時取得を行ってオープン確認を行ってみたところ、取得できたデータが正常に開けることを確認できました。

復旧作業結果：WSH5420RN08W9からのデータ復旧に成功！

一時取得が完了したデータをお客様環境にてファイルのオープン確認を含めて確認作業を行っていただきました。複数人の方にて確認を行っていただく形となりましたが、問題なくデータが復旧できているということであったため、確認いただいたデータを先行納品分データとしてデータのお渡しを行わせていただきました。改めて全データに取得を行い、取得作業の完了をもって復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：WSH5420RN08W9からのデータ復旧は、ぜひクイックマンで！

4台構成のRAID5の機器については、エラー発生時に3台のディスクで継続して運用されていることがあります。今回の場合、3番ディスクが障害発生時のRAID構成から外れており、実質1番2番4番の3台のディスクで稼働している状態でした。データ復旧においてRAID構成に異常があると、フォルダやファイルの一部が非表示となってしまっていたり破損が発生している場合があります。基本的なスタンスとしては、ファイル破損がない状態を前提でデータ復旧作業を行いますが、場合によってはトライアンドエラーを繰り返してデータ復旧を行っていくこともあります。お急ぎであったり社内事情によって持出が厳しい機器からのデータ復旧については出張対応も可能です。まずはご相談ください。