データ復旧事例
名古屋市 データ復旧事例｜BUFFALO LinkStation LS210D0601G HDDが認識しない原因と復旧内容
名古屋市中区新栄のお客様から、BUFFALO製のNAS LinkStation LS210D0601Gが認識しなくなったというご相談をいただきました。
本記事では、障害の原因と実際に行ったデータ復旧作業の内容、復旧結果について解説します。同様のトラブルでお困りの方は参考にしてください。
ご依頼地域 ：名古屋市中区新栄（持込）
機器種別 ：Linkstation(NAS)
メーカー：BUFFALO
型番 ：LS210D0601G
構成 ：6TB × 1台
症状 ：HDDを認識できない
障害の状態 ：HDDの物理障害
復旧期間 ：2日
LinkStation LS210D0601G HDDを認識できない 詳しい状況
【お客様から】
会社のBUFFALOのNAS Linkstation LS210D0601Gです。
10台ほどのPCで共有していて、Excel、Word、PDF、画像などを中心に様々でデータが保存されています。
朝から通常通り使用していたのですが、Linkstation LS210D0601Gに読み込みにいかなくなりました。他のPCで確認しても同様です。
Linkstation LS210D0601Gの本体を確認するとランプが赤く点灯しています。スタッフそれぞれがデータを使っている中、突然アクセスできなくなりとても困りました。
あまり良くないのかもしれませんが、強制的に再起動をしてみましたが、復旧できません。
社内のコンピューターに少し詳しいスタッフが、Linkstation LS210D0601Gの外側のケースを外して中のHDDを取り出してパソコンに接続してくれましたが、それでもデータを見る事ができませんでした。
どうやら、少し異音がしてハードディスクが動いていていない様子です。
業務に影響を及ぼすため、皆がとても困っています。どうにかしてデータ復旧を希望します。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
LinkStation LS210D0601G 名古屋でのデータ復旧 サービスの流れ
データ復旧は普段、めったに利用する事のないサービスです。
そのため、ご相談をくださるお客様は「初めてデータ復旧を利用する」方が多いです。
クイックマンでは、ご依頼から復旧完了までのプロセスを次のように明確にして
安心してご利用いただけるようにしています。
1.初期診断
データ復旧をするために重要なことはLinkstation LS210D0601Gの状態です。
トラブルの内容によって、データ復旧の難易度は変わります。
まずはLinkstation LS210D0601Gのハードディスクをデータ復旧の専用機で診断して分かった事から
データ復旧作業の方針を決めて、プランのご提案をします。
初期診断は無料のため、診断結果と見積もりを確認してから
正式にご注文なさるか決めていただけますので、安心です。
2. データ復旧作業
診断結果と費用にご納得くださり、正式なご注文をお受けしたらデータ復旧作業を開始です。
ハードディスクの障害の種類は大きく分けて以下の3パターンです。
・論理障害
・物理障害
・重度障害
それぞれデータ復旧作業の内容は異なり、データ復旧作業が完了するまでの時間も違います。
また、機器の種類、HDDの型番、容量などによっても作業の難易度や要する時間が変わります。
3. 復旧データの確認
データ復旧作業によって、無事にデータを取得できたら内容を確認します。
一見、データ復旧ができているように見えても、欠損・破損などがある可能性もありますので、
お客様によくご確認いただく事が重要です。
4.お渡し・納品
確認が済んだら復旧データの納品です。
当社のデータ復旧サービスは成功報酬制ですので、納得してご利用いただけ安心です。
LinkStation LS210D0601G クイックマン名古屋本店でデータ復旧 初期診断
それでは実際にLinkstation LS210D0601Gの診断をします。
事前に分かっていたの次の情報です
・突然アクセスできなくなった
・本体に赤いランプが点灯
・再起動をしても直らない
・ハードディスクを取り外してPCに接続したが、動いている様子がない
特に気になったのは、「ハードディスクに動いている様子がない」というところです。
この症状だと、ハードディスクに重度物理障害が起きている可能性があります。
持ち込まれた時は、本体に組み戻されていたハードディスクですが、再びケースを外して取り出します。
そして、データ復旧作業機に接続して通電開始です。ハードディスクの挙動をよく確認していると、ジ・・・ジ・・・という異音が微かに聞こえたあと、ハードディスクに動く様子がありません。
やはりハードディスクに重度物理障害が発生しているようです。
LinkStation LS210D0601G データ復旧の診断結果です
BUFFALOのNAS Linkstation LS210D0601G HDDのハードディスクを診断しました。
ハードディスクからは異音がして、動作する様子はありませんでした。
音の種類や、ハードディスクの挙動、データ復旧専用機での制御状況などを踏まえると、ハードディスク内の磁気ヘッドがプラッタに吸着している可能性が高いです。
データ復旧するためには、クリーンルームでハードディスクを開けて、ヘッドの吸着を解消する必要があります。また、ヘッド吸着だけではなく、同時に磁気ヘッドの故障やプラッタにスクラッチといった障害が発生している場合はパーツ交換やスクラッチ対応の処置が必要な場合もあります。
お客様としては是が非でもデータが必要という事で、特急プランでご注文をいただきました。
重度障害のハードディスク データ復旧作業をおこないます
重度障害ハードディスクのデータ復旧作業を始めます。
作業内容は前述のとおり、ヘッド吸着の解除です。その他の障害を併発していない事を祈りながらの作業です。
クリーンルームでハードディスクを開けたところ、やはりプラッタ上で磁気ヘッドが停まっており、ヘッドが吸着しています。慎重にヘッド吸着を解消後、ハードディスクを元に戻して再びデータ復旧作業機で挙動を確認します。
するとハードディスクの稼働が確認できました。しかし、このままデータ抽出とはいきません。障害の起きたハードディスクに負荷をかけて作業をする事は大きなリスクです。
ハードディスクを辛うじて制御できている内に、クローンハードディスクをつくります。そして、実際のデータの抽出はクローンハードディスクでおこないます。
名古屋 アクセス不能のBUFFALO Linkstation LS210D0601G ハードディスクの重度障害からデータ復旧に成功です
クローンハードディスクをスキャンしたところ、BUFFALO Linkstation LS210D0601Gに保存されているデータが検出されました。
ただまだ安心はできません。正常にデータが出力されておらず、破損や欠損データが多く含まれている可能性もあります。
データ量や、更新日時、事前にお客様から聞いていた重要ファイルなど、多角的にデータのチェックをします。
当社でのチェックが無事に済んだら、お客様に最終確認をおこなってもらいます。
お客様チェックが終わったらいよいよ復旧データを納品し、Linkstation LS210D0601Gのデータ復旧が完了です。
復旧技術者から今回のLinkstation LS210D0601Gで気付いたこと
今回のLinkstation LS210D0601G。購入されてかた5年近く経過していました。その間、データをバックアップする事はなくメンテナンスもしていなかったようです。
このように重要なデータを保存しているにも関わらず、購入からそのまま使いっぱなしになっているケースは多いです。
ハードディスクの寿命は5年ほどとも言われています。なにより精密機器ですので、PC側のトラブルや停電などをキッカケとした障害発生もあり得ます。
ハードディスクは万能ではありません。故障を想定したデータ管理を推奨いたします。
よくある質問（FAQ）
Q1：LinkStation が認識しなくなったとき、まずどうすればいいですか？
A1： 電源を入れたまま再起動や接続し直しを何度もすると HDD に負荷がかかり、状態が悪化する場合があります。まずは 電源を切って放置 し、専門業者に診断を依頼することをおすすめします。
Q2：自分で HDD を取り出してパソコンにつなぐべきですか？
A2： 結論としておすすめしません。NAS は RAID やファイルシステムが複雑なため、内部構造を理解せずに触ると 取り返しのつかない状態になるリスク があります。専門業者の診断を優先してください。
Q3：BUFFALO LinkStation のデータ復旧にかかる費用は？
A3： 障害の種類や状態によって変わりますが、一般的に症状の重い物理障害の場合は数万円〜十万円以上になることがあります。まずは無料診断で見積もりをご確認ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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