データ復旧事例

明石市特急データ復旧事例｜TS-451D2にアクセスできず！即日対応で最重要データの復旧に成功

投稿日：2025.10.10 更新日：2025.10.10

メーカー：QNAP(キューナップ)製
型番：TS-451D2　容量：4TB×4台
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：5日

お客様からのお問合せ内容：突然アクセスできなくなったNAS

明石市内の製造業法人様より、「NASに保存していた設計データが突然開けなくなった。業務が止まってしまうので、できるだけ早く復旧してほしい」と緊急のお問い合わせをいただきました。使用機器は QNAP TS-451D2（4TB×4／RAID5構成）。社員数20名規模の製造業で、図面データや生産管理書類など日常業務に不可欠なファイルが保存されていました。週明けには試作品提出が控えており、「すぐに向かう」とのことで神戸三宮ラボに直接ご来店いただきました。

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診断結果：RAID構成情報の破損によるアクセス不能

NASから4台のHDDを取り出し、データ復旧専用機器で診断したところ、物理障害は確認されませんでした。しかし、RAID構成情報が破損しており、システムが論理的にRAIDを認識できない状態でした。HDDのSMART情報に異常はなく、ファイルシステム破損の可能性もあるため、RAID再構築による検証が必要と判断。お客様には、最優先データを即日で抽出し、残りのデータを翌日以降に納品する特急プランを提案し、ご了承をいただきました。

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復旧作業実施：RAID解析と仮想再構築を即日実施

専用機器に4台のHDDを接続し、RAIDパラメータを解析。ストライプサイズやディスク順序などを特定し、仮想環境でのRAID5構成を再現しました。構成情報を修復後、ファイルシステムを読み込むとディレクトリ構造が正常に確認されました。最重要フォルダである設計図面フォルダを優先的に抽出し、整合性を確認しながら即日でデータを納品。残りのデータは9TB程あり時間が掛かったものの、残りの全データについても検証とコピー作業を行い、完全復旧を完了しました。

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復旧作業の結果：業務停止を最小限に抑え即日復旧成功

最重要データを即日お渡ししたことで、翌日の試作業務は予定通り進行。お客様は「別の業者では2週間はかかると言われたが、即日対応で助かった」と安心されたご様子でした。残りのデータも5日後にご来店頂きデータ確認を行って頂きました。復旧精度は99.9%以上を確認。ご確認頂いた全ファイルが正常に開ける状態で無事にお引き渡ししました。

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技術者より

RAID構成の破損は、NASの突然のシャットダウンやOSアップデート時の不具合でも発生します。異常を感じたら電源の再投入を繰り返さず、すぐに専門業者に相談してください。また、NASの内部HDDは経年で読取速度が低下するため、バックアップは常に最新状態を保つことが重要です。

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まとめ

本事例は、明石市の製造業法人様よりご依頼いただいた QNAP TS-451D2（4TB×4／RAID5） のRAID構成破損によるアクセス不能のケースです。診断の結果、物理障害はなくRAID情報破損が原因と判明。仮想RAID構築によって即日で主要データを復旧し、9TBのデータも5日後に全データを納品しました。