データ復旧事例
産業用パソコンのデータ復旧事例（システム起動状態でご納品）！内蔵ハードディスク：IBM Travelstar 10.05GB 2.5インチ IDE接続（徳島県徳島市 製造業様）
メーカー：IBM
型番：Travelstar IC25N010ATDA04-0
お客様からの症状：木工用の機械で使用の産業用パソコン
障害：重度物理障害
期間：1週間
お客様より：木工用の機械で使用している産業用パソコンが起動しなくなった。生産が止まって困っている。
木工用の機械で使用しているパソコンが起動しなくなりました。新しい機器を導入するとしても期間と高額な費用がかかる為、取り急ぎ現在使用しているパソコンを元通り起動させることができないか？会社でパソコン関係に詳しい者が確認した結果としては、内蔵されているハードディスクから異音が発生していて、専門業者に依頼しないといけないのではないかと考えている。数社のデータ復旧会社に問い合わせを行ったところ、一番柔軟な対応をしてくれそうなクイックマンに依頼することにした。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断結果：内蔵のIC25N010ATDA04-0に重度の物理障害が発生
今回は、通常のデータ復旧とは異なり少し特殊な対応が必要となるため、設備の整っているクイックマン心斎橋本店にご郵送いただき対応することになりました。
到着後に、専用機器でで内蔵ハードディスクを診断したところ、お客様のご申告通り通電時に異音が発生し専用機器でも正常に認識させることのできない状態を確認しました。
ハードディスク内部の磁気ヘッドパーツの損傷の可能性が非常に高く、クリーン環境でハードディスクを分解し磁気ヘッドパーツの交換を行う必要があります。
重度物理障害での対応となります。
データ復旧作業にチャレンジです
内蔵ハードディスクの磁気ヘッドの交換を行うことで、専用機器上で認識させることができイメージ取得を開始しました。
結果としては、99％以上の領域を正常に読み取ることができました。
今回のご依頼では問題はここからです。
まず、取得イメージから保存されているデータの確認を行いましたが、MS-DOSというOSで使用されていたもので、保存されているデータの正常性を当社で確認することができませんでした。
次に、イメージを障害ハードディスクと同容量のハードディスクに書き戻しクローンを作成し、お客様からお借りした産業用パソコンに接続し起動確認を行いました。
結果としては、元のパソコンが起動することを確認しました。
復旧作業結果：産業用パソコンからのデータ復旧に成功！
元のパソコンの起動は確認できましたが、本当にお客様のお役に立つ状態で起動しているかどうかが当社で判断できませんでした。
Zoomでお客様と繋ぎ、実物をご確認いただき、お客様のご指示のもと操作を行い、正常に起動し、動作していることをご確認いただきました。
お客様にもご納得いただくことができた上で、無事ご納品させていただくことができました。
担当技術者より：古い産業用パソコンのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！
古い産業用パソコンのご依頼は増加傾向にあります。
クイックマンでは、データの取り出しだけではなく、お客様のご要望にできる限りお答えできるように対応させていただきます。
お困りの際はクイックマンまでご相談ください。
【クイックマンからのお知らせ】
今までご相談とご要望の多かった徳島方面にご対応させていただけるよう
「データ復旧クイックマン徳島石井受付店」をオープンしました。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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Tel：0120-775-200
✉：info@s-systems.jp
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