データ復旧事例
名古屋市天白区から持ち込み データを見れなくなったIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24のデータ復旧/情報通信業
メーカー：IO DATA(アイ・オー・データ)製
型番：HDW-UTN24 容量：12TB × 2台
症状：データにアクセスできない
障害：物理障害
期間：6日
名古屋市天白区からハードディスクのデータ復旧依頼 IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24
機器はIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24。
主に仕事で制作している動画ファイルが保存されていて、突然データを開けなくなったという事でした。
詳しく状況を聞くと、どうやらショートカットをクリックして開かなかったそうで、HDW-UTN24自体が認識されていない可能性があります。
過去のデータはもちろん、現在制作中の動画データも保存されているため、かなり困っておられました。
まずはHDW-UTN24の状態を確認しなければなりません。
クイックマン名古屋本店へお持ちいただく事になりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
データ復旧が必要なIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24 クイックマン名古屋本店へ持ち込み
データ復旧が必要なIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24がクイックマン名古屋本店へ持ち込まれました。
動画制作データの保存用という事もあり、総容量24TBの大容量機種でした。
データはほとんどIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24に保存しているそうで、過去のデータから現在進行中のデータまで保存されているようです。
すべてのデータの復旧をご希望ですが、現在進行中の動画データはすぐにでも欲しいというご希望でした。
まずはデータ復旧が可能なのか、IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24の状態を確認しなければなりません。
データ復旧の概要の説明が済んだら、診断作業を始めます。
HDW-UTN24のハードディスクを診断 結果は物理障害でした
IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24の診断をします。
IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24からハードディスクを取り出してデータ復旧作業機へ接続して動作をチェックします。
2台とも異音などはせず、一見すると正常に動いています。
次にハードディスクに書き込まれている情報の読み取りをします。
すると、両方のハードディスクで読み取れない領域(不良セクター)が検出されました。
物理障害が起きているようです。データ復旧作業機で微調整をしながら、情報を読み取る方法を探ります。
現状での読み取りができないようであれば、重度物理障害としてパーツ交換が必要です。
診断を続けたところ、どうにか制御して情報の読み取りが可能でした。
診断結果はハードディスクの物理障害です。
診断結果をご説明してデータ復旧を進めることになりました
診断結果が出たらお客様への報告です。
IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24には多数の動画ファイルが保存されていて、全データの抽出には数日を要します。
そのため、緊急で必要な動画ファイルを先に確保してご納品した後、残りのデータをお渡しする方針に決まりました。
正式なご注文の後、データ復旧作業の開始です。
物理障害ハードディスクを慎重に制御しながら、書き込まれている情報を別のハードディスクへコピーしてクローンハードディスクをつくります。
クローンハードディスクの作製後、解析をすることで、IO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24のデータへアクセスする事ができました。
データを一時、当社の作業ディスクへ確保します。
確保が終わったら、ファイルに破損がないかチェックします。物理ファイルを取り出せても、ファイル破損が生じていると開く事ができません。
お客様から伺っていた最重要の動画ファイルの再生が確認でき、無事にお渡しする事ができました。
あとは、残りのデータの確保です。
名古屋市天白区から アクセスできなくなったIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24のデータ復旧に成功しました
残りの全データの確保も無事に終え、アクセスできなくなったIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24のデータ復旧が完了しました。
先行の動画ファイルは2日、全データの復旧は6日間で終えました。
今回のIO DATA(アイ・オー・データ)製 HDW-UTN24のように、多数のデータが保存されている場合、
すぐに必要なデータもあれば、データは必要でも緊急性がない、といった具合に事情が異なってきます。
そのような場合でも、必要データを先にお渡しするなどご事情にあわせた対応をいたします。
できる限りお客様のご要望にお応えするべく、対応力No1を目指してサービス向上に努めております。
データ復旧が必要になった時はクイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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