データ復旧事例
岡山市 法人事例｜アクセスできないQNAP TS-463U-RPを特急・出張対応で復旧｜最重要フォルダを現地復旧に成功
メーカー：QNAP(キューナップ)製
型番：TS-463U-RP 4TB×4
症状：アクセス不可、OS起動不可
障害：RAID崩壊
先行納品：2日
※オプション料金別
岡山市 出張・特急対応|アクセスできないQNAP TS-463U-RPから最重要フォルダを現地復旧：お客様より
岡山市の医療関連法人様より「NASにアクセスできなくなり、患者記録や会計関連書類が確認できない」とのご相談をいただきました。機種はQNAP TS-463U-RP（4TB×4台、RAID5構成）。普段はバックアップも行われていましたが、最新は1か月前であり直近の記録が含まれていませんでした。業務上どうしても必要なフォルダは「患者記録」と「会計関連」の2つであり、即日復旧を強く希望されました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
岡山市 出張・特急対応：診断の結果
神戸三宮ラボから専用機器を持参し、現地で診断を行いました。NASは電源が入るもののOSが正常に起動せず、ネットワークからアクセスができない状態。HDDを調査したところ、物理的障害はなく、RAID情報の不整合とファイルシステム破損が原因と判明しました。法人規則により機器やHDDを社外に持ち出すことはできず、復旧はすべて現地で行う必要がありました。
岡山市 出張・特急対応：作業実施
最重要フォルダ2つ（約1.2TB）を現地で復旧し、暗号化した外付けHDDに保存してその日のうちにお客様へお渡ししました。追加でご依頼のあった残りのデータについても現地で順次復旧を進め、すべて外付けHDDに収めました。復旧データは院内のシステム担当者様に引き渡し、その後システム環境で動作確認を行っていただきました。
岡山市 出張・特急対応：復旧作業の結果
現地で最重要フォルダの復旧を完了させたことで、翌日以降の業務は止まることなく継続できました。医療法人様からは「最も必要なデータを現地で即日復旧できたことが大きな安心につながった」とのお言葉をいただきました。
岡山市 出張・特急対応：担当技術者より
医療や金融、研究機関などではセキュリティ上の理由から機器やデータを外部に持ち出せないケースがあります。その場合でも、現地で最重要データを復旧し、残りを後日持ち帰り作業で対応することでリスクを最小限に抑えられます。重要なのは「どのデータを最優先するか」を明確にし、依頼時点で業者と共有することです。また、バックアップは月次では不十分な場合が多く、最低でも日次バックアップを確保することを強く推奨します。
岡山市 出張・特急対応：まとめ
岡山市の医療関連法人で発生したQNAP TS-463U-RPの障害は、アクセスできない状態でした。自主規定によりHDDの持ち出しはできず、現地泊まり込みで最重要フォルダ2つ（約1.2TB）を復旧。復旧データは外付けHDDに保存し、その場でデータ確認して頂き直ぐに納品し業務に即日反映。このような条件でも可能な限りお客様に寄り添い対応する事がクイックマンは可能です。ご相談などありましたらお気軽にお問い合わせください。
岡山市 出張・特急対応：FAQ
Q1. 機器やHDDを持ち出せない場合でも復旧可能ですか？
→ はい。現地で泊まり込み作業を行い、必要なデータを優先復旧します。
Q2. 最重要フォルダだけ先に復旧できますか？
→ 可能です。業務継続に直結するフォルダを優先します。
Q3. データの確認はどう行いますか？
→データを保存したHDDをご覧頂く、若しくはリモートで当店のPCにアクセスして頂きご確認いただけます。
Q4. 最終納品はどうなりますか？
→ 現地受け渡しや郵送で対応します。
Q5. バックアップがあるのに復旧が必要だった理由は？
直近1か月分のデータがバックアップされておらず、その分のデータ復旧が必須でした。
【クイックマンからのお知らせ】
急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
岡山県内からなら、送料無料、緊急の場合は出張作業でのデータ復旧のご提供が可能です。
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データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（地下鉄桜通線「丸の内駅」から徒歩1分） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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