メーカー：I-O DATA(アイ・オー・データ)製
型番：HDL1-LE04 　容量：4TB
症状：原因不明のデータ消失
障害：物理障害
期間：4日

名古屋市昭和区からLANDISKのデータ復旧相談がありました　原因不明のデータ消失が起きたI-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04

名古屋市昭和区から原因不明のデータ消失に見舞われたI-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04のデータ復旧相談がありました。

データ消去や初期化などの操作は一切おこなっていないにもかかわらず、突然データが消えてしまったようです。
最初は一部のデータが見当たらない状態で、その後、すべてのデータがなくなったらしく、LANDISK自体は動作しているという事でした。

ネットワーク上にLANDISKが表示されていてつながってはいる様子です。

データが消えてしまう原因で一番多いのは、誤った操作、人的なミスです。しかし、今回のケースはお客様に話をよくうかがっても、そのような操作をされてはいないようです。
十数名で共有しているLANDISKらしいですが、他の方も含めて心当たりがないらしいです。

ハードディスクの故障によってデータが見えなくなる事は起こり得ます。

いずれにしてもデータ復旧の診断をするため、クイックマン名古屋本店へのI-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04の持ち込みになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマン名古屋本店へI-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04を持ち込み

I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04がクイックマン名古屋本店へ持ち込まれました。

原因不明のデータ消失でした。
I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04自体は問題なく動作していると聞いていましたが、
もしかするとハードディスクに障害が発生しているかもしれません。

お客様にはハードディスクのトラブルによってもデータ消失が引き起こされる可能性があることをご説明し、
診断にご同意をいただきました。

I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04に搭載されているハードディスクを外して
データ復旧作業機で診断をします。

I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04のハードディスクは物理障害でした

I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04のハードディスクをデータ復旧機に接続します。

通電してハードディスクの動作をチェックします。異音の発生などといった目立った異常はなさそうです。

診断作業を進めます。

次にデータ復旧作業機でハードディスクを制御しながら、ハードディスクの情報読み取りをします。
すると、正常に読み取りのできない領域、不良セクターが検出されました。

それほど多くはないものの部分的に検出されています。どうやら磁気ヘッドのひとつが弱っているようです。
ただ辛うじて制御可能な状態であったため、ハードディスクの情報を別のハードディスクへコピーし、クローンハードディスクをつくる事でデータ復旧できる可能性があります。

診断結果としてはハードディスクの物理障害ということになります。

診断結果のご報告と正式依頼、データ復旧作業を開始です

I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04の診断結果をお客様に報告して、正式なご依頼後にデータ復旧作業を開始です。

データ復旧作業機で制御しながら、オリジナルのハードディスク内の情報をコピーします。
そのようにしてクローンハードディスクの作製に成功したら詳細な解析作業です。

クローンハードディスクで解析作業をする理由は、オリジナルハードディスクにこれ以上の負荷をかけないためです。
高負荷をかけて、障害が進行してしまうと、さらにデータ復旧の難易度が上がってしまいます。

そのためなるべくリスクを避け、オリジナルハードディスクはそのままの状態を維持できるようにします。

クローンハードディスクを解析した結果、I-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04に保存されているデータを確認する事ができたので、データ取得をします。

取得したデータをチェックして、問題がなければデータリストでお客様確認をおこなう事になります。

原因不明のデータ消失が起こったI-O DATA(アイ・オー・データ)製 LANDISK HDL1-LE04のデータ復旧に成功

データリストで確認した結果、お客様の必要なデータがほぼすべて復旧されている事が分かりました。
お客様確認が済んだら保存用の新しいハードディスクに復旧したデータをコピーして納品完了です。

今回、データ復旧のご相談をいただいた理由は、原因不明のデータの消失でしたが、診断してハードディスクに物理障害が起きている事が分かりました。

データ消失は様々なことが要因で起こりますが、いずれの場合も症状発生後の機器の操作によって
データ復旧が難しくなる可能性があります。

そのため、トラブルが発生したらむやみな操作をせずに、データ復旧の専門業者への相談をおススメいたします。

クイックマンでは診断を無料でおこなっています。そのため、気軽にご相談いただく事ができます。

診断結果もすぐに分かりますので、状況に応じた対策も立てやすく安心です。

データ復旧が必要になった時はクイックマンへご相談ください。

【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】

 

 

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嶌津　篤勝(しまづ　あつかつ) 幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上！頼れる分解技術者です。

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