データ復旧事例

三宮でQNAP TS-451Aの故障によるshareフォルダ復旧に成功｜他社不可のデータも7日で復元

投稿日：2025.07.25 更新日：2025.07.25

メーカー：QNAP製
型番： TS-451A-2G　容量：2TB×4
症状：アクセス不可
障害：複合障害
期間：先行納品/2日　完全納品/7日間

三宮 QNAP TS-451A 出張データ復旧事例：お客様より

神戸市三宮でデザイン業を営むお客様より、「QNAP製NAS TS-451A（2TB×4）」が突然アクセスできなくなり、業務で共有している「share」フォルダのデータが全く開けなくなったとご相談をいただきました。これまで何事もなく使用できていたものの、ある日突然ネットワーク上からNASが消え、再起動しても状況は変わりません。
既にメーカーや他のデータ復旧業者にも問い合わせたものの、即日対応や出張診断が難しく、業務が止まってしまう状況に非常にお困りのご様子でした。最重要のプロジェクトデータが「share」フォルダに保存されているため、何としても早期に復旧したいとの強いご要望をいただきました。

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三宮 QNAP TS-451A 出張データ復旧事例：診断結果

お客様先に出張し、障害NAS本体および4本のHDDをお預かりしました。専用の診断機器を使ってHDDの状態を1本ずつ丁寧に調査したところ、1台のHDDに物理的なセクタ障害が発生していることが判明しました。また、もう1台は磁気ヘッドの挙動が不安定で正常にデータを読み込めない事が分かりました。RAID構成が乱れており、通常の方法ではRAIDアレイを再構築できない状況でした。
障害発生時に強制的な再起動やHDDの抜き差しを行っていなかったため、データ破損の範囲は限定的であるものの、RAID情報の損失により一般的な復旧ではデータ抽出が非常に困難なケースでした。

三宮 QNAP TS-451A 出張データ復旧事例：復旧作業実施

診断結果をもとに、まずは障害が発生したHDDの詳細な物理クローンを作成しました。この作業は専用のデータ復旧機器を用いて、損傷したセクタを可能な限り回避しつつ安全にデータを回収する高度な工程となります。
その後、正常なHDD2本とクローンディスクを組み合わせて仮想RAIDをソフトウェア的に再現し、破損したRAID情報の解析と修復を慎重に行いました。
一般的な復旧業者ではリカバリできない複雑なRAIDパラメータの調整や、失われたメタデータの補完を複数回にわたり試行することで、データの整合性を高いレベルで維持したまま、「share」フォルダ内の重要な業務データを抽出することに成功しました。
全作業の過程で、データ復旧専用機器を駆使し、物理障害と論理障害の両面から復旧アプローチを実施した点が、他社との大きな違いです。

三宮 QNAP TS-451A 出張データ復旧事例：復旧作業の結果

最終的に「share」フォルダ内の重要データはほぼすべて無事に復旧することができました。お客様からは「他社では断られたデータが短期間で戻ってきて本当に助かりました」と感謝の声をいただきました。
デザイン業という業種柄、過去案件や進行中のプロジェクトデータが失われると大きな損害につながるため、「これからはバックアップ体制も強化します」とのお言葉もあり、安心と信頼を感じていただくことができました。復旧データは、NAS復旧後もすぐに作業再開できるようご要望に合わせた形式で納品いたしました。

三宮 QNAP TS-451A 出張データ復旧事例：担当技術者より

NASはRAID構成による冗長性があるものの、HDDに物理障害が起こると、そのまま使用を続けることでデータ全体に影響が及ぶ可能性があります。
特に業務用途で重要なファイルを複数人で共有している場合、NASの異常を感じた時点で速やかに電源を落とし、無理な再起動やHDDの入れ替えを行わないことが大切です。
復旧率を上げるためにも、早期の専門業者へのご相談をおすすめします。定期的なバックアップ体制の見直しもぜひご検討ください。