データ復旧事例

東灘区六甲アイランド-起動しないQNAP NASからデータ復旧に成功｜他社見積もり高額→低コストで大切なデータ復旧成功事例

投稿日：2025.07.11 更新日：2025.07.11

メーカー：QNAP製
型番：TS-228　容量：2TB×2
症状：起動不可
障害：複合障害
期間：10日

六甲アイランド NAS データ復旧事例：お客様より

神戸市東灘区六甲アイランドにお住まいの個人ユーザー様より、「QNAP製NAS（TS-228、2TB×2）が起動しなくなった」とご相談をいただきました。ご家族共有のファイルスペースとして大切な写真やホームビデオを保存されており、1台のHDDが故障したタイミングで容量の大きな新しいHDDへ交換しようとメーカーの手順通りに作業を進めていたそうです。しかし自動リビルドがいつまで経っても終わらず、3日経過しても進行状況が変わらないため電源を落としたところ、それ以降正常に起動しなくなりました。
他社にも相談されたものの、見積もりが非常に高額だったため一度は復旧を諦めていたとのことですが、当店の口コミをご覧になりご連絡をいただきました。お急ぎではないものの、大切な家族の思い出が詰まったデータなので何とか復旧したい、というご要望です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

六甲アイランド NAS データ復旧事例：診断結果

お持ち込みいただいたNAS本体からHDDを取り外し、データ復旧専用機器にて初期診断を行いました。その結果、既存のHDDには不良セクタが多発しており、正常なアクセスが難しい状態となっていました。NAS本体もリビルド途中で停止しているため、RAID構成情報も一部破損していましたが、データ領域自体は損失していない可能性があると判断しました。

六甲アイランド NAS データ復旧事例：復旧作業実施

他社で復旧不可・高額と言われた理由として、RAID再構築時の情報不整合や不良セクタの多発が挙げられます。当社では、最新のデータ復旧専用機器を使用し、不良セクタのあるHDDから物理的なクローンディスクを作成します。この工程では、専用機器の詳細な制御で読み取りエラー部分を繰り返しリトライしつつ、極力データ損失を防ぎながらクローンを完成させます。
次に、取得したクローンディスクを解析し、RAID内のデータ領域にアクセスする事に成功。データ構造が見えてきた段階で、まず写真やホームビデオなどお客様の最重要ファイルを中心に復旧可能か確認。実データのプレビュー確認で、問題なくデータが取り出せることをお客様と一緒にご確認いただきました。

六甲アイランド NAS データ復旧事例：復旧作業の結果

最終的に、ご家族の写真やホームビデオ、その他必要なファイルを無事に取り出し、外付けHDDにて納品いたしました。お客様からは、「他社では費用面で一度は諦めかけた大切な思い出をしっかり復旧してもらい本当に良かった」と喜びのお声をいただきました。ご家族でデータを再生し、懐かしい思い出に触れて涙ぐまれていた様子がとても印象的でした。復旧作業を通して、大切な記録を守るお手伝いができて本当に良かったと感じました。

六甲アイランド NAS データ復旧事例：担当技術者より

家庭用NASは多くの場合RAID構成で運用されていますが、HDDの交換やリビルド作業は一見簡単そうに見えても、実は少しの手順ミスやトラブルでデータが見えなくなることがあります。特にHDDの不良が発生している状態で長時間リビルドが終わらない場合、むやみに電源を落としたり再起動を繰り返すと、RAID情報が崩壊し復旧難易度が大きく上がってしまいます。異変を感じたら操作を中断し、なるべく早い段階でご相談いただくことで、より安全・確実なデータ復旧が可能になります。大切なデータのためにも、定期的なバックアップもぜひご検討ください。

六甲アイランド NAS データ復旧事例：まとめ　

六甲アイランドの個人ユーザー様より、QNAP NAS（TS-228）が起動しないというご相談をいただきました。不良セクタ多発によるRAID障害でしたが、専用機器を駆使したクローン作成と仮想RAIDの解析により、大切なご家族のデータをすべて無事に復旧できました。他社で諦めかけた方も、諦める前にぜひ一度ご相談ください。高度な技術と豊富な経験で、思い出のデータを全力で守ります。