データ復旧事例

神戸市中央区栄町 QNAP再起動後に起動しないトラブルからデータ復旧に即日対応で成功｜輸入販売業

投稿日：2025.06.23 更新日：2025.06.23

メーカー：QNAP製
型番：TS-328　容量：2TB×3
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：即日

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：お問合せ内容　

神戸市中央区栄町にオフィスを構える輸入販売業のお客様から、「QNAPのNASが再起動後に全く立ち上がらなくなった」というご相談をいただきました。ご自身でQFinderProを操作中、再起動を促されるメッセージが現れたため、指示に従い再起動したものの、以降は電源が入るもののエラーランプが点滅し続ける状態となり、まったくアクセスができない深刻な障害でした。他の業者にも問い合わせたものの、即日対応は難しく業務への支障が懸念されているご様子でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：診断結果のご案内

お預かりしたNASはQNAP製、2TBのHDDが3台搭載されているRAID構成でした。初期診断の結果、ハードディスク自体に物理的な損傷や異常は見られず、ファームウェアの破損が原因でシステムが起動できなくなっていることと判断しました。QNAP本体内の管理領域が破損しており、一般的な再起動や初期化では復旧できない状態でしたが、データ領域は残っている可能性が高いと判断しました。

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：復旧作業

まず、データの安全確保を最優先に考え、全てのHDDを専用のデータ復旧専用機器に個別接続し、各ドライブの状態を1台ずつ丁寧に検査しました。物理障害がないことを確認した上で、HDD本体に負担をかけないように専用機器を使い高精度のクローンディスクを作成し、万が一の再障害にも備えました。その後全てのクローンディスクを専用機器に接続し、高度な解析機能を用いて仮想的にRAID環境を再構築。仮想RAID上の論理的なデータ領域に直接アクセスを行い、お客様の業務用の重要なデータを確認する事が出来ました。業界トップレベルの専用機器による解析技術と安全性を徹底した作業工程で、他社では難しい高度な復旧が実現できた事例です。

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：作業結果

データ復旧作業の結果、必要とされていた請求書データや取引先リストなど業務に直結する重要ファイルをほぼ完全な状態で回収することができました。ご依頼主様からは「早期対応で業務が止まらずに済んだ」「他社では2～3週間かかると言われたが、素早くデータが戻り大変助かった」と感謝のお言葉をいただき、当店としても迅速で確実な対応ができたことを大変嬉しく思いました。

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：技術員より

NASの再起動は一見簡単な操作に思われがちですが、今回のようにファームウェア障害が重なると、ご自身での対処が難しくなります。障害発生時はむやみに電源を繰り返し入れたりせず、専門業者に早めにご相談いただくことで、より多くのデータを安全に守ることができます。また、RAID構成のNASでは物理障害がない場合でも論理的な障害によるアクセス不能が発生しやすいため、日頃からバックアップ体制の見直しや、障害時の適切な初動対応が重要です。

中央区栄町 TS-328 データ復旧事例：まとめ

今回の神戸市中央区栄町で発生したQNAP NASの「再起動後に起動しない」障害は、ファームウェア破損によるシステムダウンでしたが、データ復旧専用機器による高度な解析と安全措置により、重要な業務データを無事に確保することができました。トラブル発生時は早めのご相談と、安易な再起動や初期化操作を避けることが、データ保護の第一歩です。NASやRAID障害の際はぜひ当社までご相談ください。