データ復旧事例

神戸三宮お急ぎデータ復旧事例！開かないQNAPから3日後に納品予定のデータの復旧に成功しました

投稿日：2025.06.02 更新日：2025.06.02

メーカー：QNAP製
型番：TS-231K　容量：2TB×2
症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：3日

神戸三宮｜NAS お急ぎデータ復旧事例　お問合せ内容　

お客様より依頼されたデザインなどを保存しているQNAPの赤いランプが点滅していました。急いで確認すると1台のHDDに異常が発生しているランプと言う事でした。新しいHDDを用意し取説通りに交換しますが動いてくれません。もう一度物とのHDDを入れて戻そうとしても同じようにアクセスできないままです。3日後には納品予定のデータもある為、なんとか復旧をお願いします。

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神戸三宮｜NAS お急ぎデータ復旧事例　診断結果のご案内

赤ランプ点滅でハードディスク交換後にさらにエラーが発生しているとの事でQNAPと故障したハードディスクもお持ち込み頂きました。お急ぎでの復旧が必要との事でしたんので早速無償初期診断を行います。まずはQNAPに既設で内蔵されているハードディスクを取出し、データ復旧専用機器に接続して診断しました。無事データ領域にアクセスする事が出来ましたが、内部に不良セクタが広範囲に発生している事も確認できました。恐らく交換後の自動リビルドの際に負荷がかかった為にトラブルが発生し、不良セクタやRAID崩壊を引き起こしたと考えられます。物理障害の処置を行う事で復旧できる可能性がある事をお伝えしました。

神戸三宮｜NAS お急ぎデータ復旧事例　復旧作業

お客様に診断結果をお伝えし、復旧依頼を頂きましたので復旧作業を進めていきます。まずはじめに専用機器を使って不良セクタが発生しているハードディスクのクローン作成を行います。精度の高いクローンを作製するために各パラメーター等を調整して出来るだけ多くのデータをクローニングしていきます。最終的に99.99％以上の精度の高いクローンを作る事が出来ました。作成したクローンをから保存しているデータを確保します。確保したデータからランダムにファイルを開いてみると30ファイル中30ファイル、すべて無事開く事が出来ました。

神戸三宮｜NAS お急ぎデータ復旧事例　作業結果

お客様にご来店頂き復旧データの確認をお願い致しました。納期間近なデータについては問題なく開く事が出来ると仰って頂けました。当店としても大事なデータが復旧できてホッと致しました。ファイルの点数が多いためすべてを確認頂く事は出来ませんでしたが、画像や制作データについては問題なさそうと言う事で納品させて頂く運びとなりました。

神戸三宮｜NAS お急ぎデータ復旧事例　技術員より

クイックマンでは出来るだけお客様のご要望に寄り添った対応を心掛けております。特急での復旧作業等、ご要望がありましたらお聞かせください。メーカー様のサポートだとある程度日数がかかる場合が多いと聞いております。当店ではお持ち込み頂ければすぐに診断致します。またラックサーバーなどお持ち込みできない場合や何を持っていけば分からないなどのご相談あればこちらまでご連絡ください。