【緊急】起動しないサーバー・NAS（RAID）からの特急データ救出｜神戸三宮ラボ

※このページは2026年4月に更新されています

「社内の共有サーバーが突然起動しなくなった」「エラーランプが赤く点灯して共有フォルダにアクセスできない」。

業務システムやファイル共有の要であるサーバーのダウンは、企業の業務が完全にストップしてしまう重大な緊急事態です。 神戸・兵庫エリアで法人様向けサーバー・NASのトラブルでお急ぎなら、データ復旧クイックマン 神戸三宮ラボへご相談ください。最短即日での現地出張診断により、止まった業務を迅速に再開させます。

1. 誰でもできる安全なサーバー復旧方法

サーバーやNASが起動しない・アクセスできない場合、まずはデータや機器に負荷をかけない「安全な確認作業」を行ってください。

2. 【危険度チェック】サーバー障害の症状とリスク診断表

現在のサーバーの状態から、データ消失の危険度を判定できます。

3. 情シス担当者が「絶対にやってはいけない」3つのタブー

焦って自力で復旧を試みた結果、データが完全に破壊されてしまうケースが後を絶ちません。被害を最小限に食い止めるため、以下の行動は絶対にお控えください。

① リビルド（再構築）の実行

RAID構成でエラーが出た際、安易にリビルドをかけるのは極めて危険です。複数ディスクに障害が及んでいる状態でリビルドを行うと、データの配列が完全に崩壊し、専門業者でも復旧不可能になる「致命傷」に繋がります。

② HDDの順番入れ替え・単体でのPC接続

ディスクの順番を入れ替えたり、サーバーから取り出して直接パソコンに繋いだりしないでください。Windowsから「フォーマットしますか？」と聞かれて誤って「はい」を押してしまう事故が多発しています。

③ 電源のON/OFF（再起動）の繰り返し

起動しないからといって、再起動を何度も繰り返すのは厳禁です。ハードディスクから異音がする物理障害の場合、通電のたびに内部の部品がディスク盤面を削り、データを物理的に破壊してしまいます。直ちにシャットダウンしてください。

4. 神戸エリアの法人様から「クイックマン」が選ばれる理由

機密データを外に出さない「出張データ復旧」に特急対応

社外に持ち出せない機密性の高いサーバーでもご安心ください。神戸市内（三宮、ポートアイランド等）をはじめ兵庫県内全域へ、復旧専用機材を持ったエンジニアが直接訪問し、セキュリティエリア内で出張診断・データ復旧を行います。

大規模RAID・仮想環境の高度な復旧実績

他社やメーカーで「復旧不可」と診断されたケースでも諦めないでください。あらゆるRAID構成（RAID0/1/5/6/10など）や仮想環境からの復旧に成功した高度な技術力があります。

厳格なセキュリティとNDA（秘密保持契約）の即日締結

ISO27001（ISMS）に準拠した厳格なデータ管理体制を敷いており、お問い合わせいただいたその場でのNDA（秘密保持契約）の締結が可能です。

5. クイックマン神戸三宮ラボで復旧対応可能な主要サーバー・NAS

メーカーの保守サポートが終了した古いモデルや、独自のファイルシステムであっても、高度な解析技術でデータ復旧が可能です。

• エンタープライズ（法人向け）サーバー：
  DELL（PowerEdge）、HPE（ProLiant）、富士通（PRIMERGY）、NEC（Express5800）、Lenovo（ThinkSystem）など
• 法人向けNAS：
  BUFFALO（TeraStation/LinkStation）、I-O DATA（LANDISK）、QNAP、Synologyなど

6. 【事例】RAID崩壊で起動しないサーバーからの出張・特急データ復旧

お問合せ内容：業務停止の緊急事態

ある日、神戸市内の製造業を営む企業様から「サーバーが突然起動しなくなり、業務が完全に停止してしまった」との緊急のご相談をいただきました。対象のサーバーはHP製 ProLiant DL360 Gen9で、SAS 1.2TB×5のRAID5構成。社内の設計図面や制作中のデータ、さらには共有ソフトウェアが格納されており、業務への影響は甚大でした。

お客様はすぐにメーカーの保守担当者に依頼し電源ユニットを交換したものの、BIOSより先に進まないとの事で非常に困っているとのことでした。さらに、バックアップは1カ月前のもので、それ以降のデータはどこにも保存されていません。何としても直近1カ月のデータを復旧してほしいという強いご要望があり、当社へ出張対応の依頼をいただきました。

初期診断と障害状況の特定

現地に到着後、まずサーバー本体の状態を確認しました。電源を投入しても起動せず、明らかにハードウェア的な故障が発生していたとの事でした。データ復旧専用機器でHDD自体を診断しましたが物理的な損傷は確認できませんでした。業者の方に電源ユニットを交換してもらってもサーバーとして起動しなかったことから、サーバー本体の電源故障時にRAID崩壊が発生してアクセス不能になっている可能性が高いと判断しました。

本体の修理ではなく、データ復旧を最優先する方針で作業を進めることをご提案。お客様も「データが最重要である」との意向で合意し、RAIDの解析とデータ復旧を行うことになりました。

復旧作業のプロセス

まず、サーバーからSAS HDDを慎重に取り外し、RAID情報の解析を行い、仮想環境上でRAID5の再構築を実施。RAIDのパリティ情報を元にデータ領域を特定し、復旧可能なファイルの抽出を進めました。

データ容量が3TB以上ある為、即日で全てのデータの確保をその場で行うことは困難でした。そこで、お客様の業務再開を最優先に考え、最重要データを先行納品させていただき、残りのデータはHDDを神戸三宮ラボに持ち帰り作業を継続するご提案をしました。秘密保持契約（NDA）の締結を行う事でご了承いただき、復旧作業と同時並行で進めることとなりました。

作業結果：最重要データを即日納品

復旧作業の結果、最重要ファイルのCADデータ等を確保し、お客様環境でご確認頂くと「今日からすぐに仕事に取り掛かれる、助かったよ」と仰って頂きホッとしました。また「別業者が復旧出来ないと言われたその日に一番大事なデータが復旧できたことに驚いています」と感謝の言葉をいただきました。

残りの作業は神戸三宮ラボで引き続き行い、5日後には全てのデータを復旧する事が出来ました。リモートでデータ確認をしていただき、納品データを発送して案件終了となりました。

担当エンジニアからのアドバイス

今回のケースでは、サーバー本体の故障が原因でRAID崩壊が発生しました。サーバーは高耐久性を誇る機器ですが、長年の使用や電源トラブルによって突然動かなくなることがあります。そのため、定期的なバックアップを取ることが何よりも重要です。

また、RAIDはデータ保護の仕組みとして広く利用されていますが、「RAID=バックアップではない」ことを理解しておく必要があります。RAIDはディスク1台の障害には耐えられますが、本体の故障や誤操作、複数台の同時故障によるRAID崩壊には対応できません。クラウドバックアップなどの導入を検討することで、より安全なデータ管理が可能になります。

まとめ：神戸市のHPサーバー復旧事例

神戸市の製造業の企業様より「サーバーが起動しない」との緊急依頼を受け、出張対応でHP ProLiant DL360 Gen9のRAID5崩壊からデータ復旧を成功させました。最も重要だった直近1カ月分のデータを優先的に確保し、業務の早期再開を実現。お客様には「迅速な対応で大変助かった」と喜んでいただけました。

サーバーやRAIDのトラブルは突然発生するものですが、適切な対処をすればデータの復旧は可能です。「サーバーが起動しない」「RAIDが崩壊した」などのトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。最適な方法で迅速に対応いたします。

7. サーバーダウンは時間との勝負。今すぐ神戸三宮ラボへご相談を

サーバーが起動しないトラブルは、初動の判断がデータの運命を分けます。「メーカー修理」に出すと、通常は初期化されデータはすべて消去されてしまいます。

データが少しでも必要な場合は、何も触らずに、まずはデータ復旧のプロフェッショナルであるクイックマン神戸三宮ラボの緊急窓口へご連絡ください。