お客様の声
【症状】
法人、ペット関連サービス業のお客様
【データ復旧作業】
Microsoft製 Surfaceをお持込頂きました。アップデート直後にWindowsが通常通りに起動せず、操作のほとんどを受け付けない状態でした。重要なデータを確保できたのですが、セキュリティ機能であるBitLockerによって、ドライブが暗号化されていることが分かりました。ご本人に暗号化の認識はなく、必要となる回復キーの存在もわからない状態です。お客様とご相談のうえで再起動を繰り返し、なんとか回復キーを確保可能な状態で起動することに成功し、保存ファイルを残した状態で初期化、Windowsを通常起動可能な状態にすることができました。
口コミ内容
データも全部残って復旧できたのでよかったです。