データ復旧事例
【データ復旧事例】プロが解説！QNAP TS-451/TS-451+が起動しない・赤ランプ点滅｜データ救出の現場レポート
Intel Celeron搭載モデル特有の基板障害が原因によるRAID崩壊から仮想RAID再構築による100%復旧の実績ケース
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
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はじめに：TS-451シリーズをご利用の皆様へ
高機能なマルチメディアNASとして人気のQNAP TS-451シリーズですが、発売から数年が経過し、「昨日まで使えていたのに突然アクセスできなくなった」というご相談が急増しています。
特に、TS-451 / TS-451+ で以下の症状が出ている場合は、HDDの故障ではなくNAS本体（マザーボード）の重大な障害である可能性が極めて高いです。
- 電源ボタンを押しても「Status」ランプが赤く点滅し続ける
- HDDのアクセスランプが点灯しない
- HDMIをモニターに繋いでも「No Signal（信号なし）」のまま
- ファンだけが高速回転して起動しない
本記事では、TS-451シリーズの構造を熟知した当社のエンジニアが、最新の復旧事例をもとに、安全にデータを取り出すためのプロセスを解説します。
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TS-451シリーズの復旧が「難しい」理由
一般的なNASと異なり、TS-451シリーズはx86アーキテクチャ（Intel Celeron）を採用しており、高度な仮想化機能やトランスコード機能を備えています。そのため、データ復旧においても以下の高度な知識が求められます。
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LPCクロック信号の不具合対応
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TS-451シリーズに搭載されているIntel Celeronプロセッサ（J1800/J1900等）は、経年劣化によりLPCバスのクロック信号が低下し、起動不能に陥るケースが報告されています。これはHDD交換では直りません。
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複雑なデータ構造（LVM / 仮想マシン）
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「Virtualization Station」で仮想OSを運用していたり、「Multimedia Console」で動画管理を行っている場合、単純なファイル吸い出しではデータベースの整合性が取れない場合があります。
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最新復旧事例 神戸三宮 TS-451+データ復旧事例｜起動しない・赤ランプ点灯してアクセス不可時の修復事例
ご依頼地域：神戸市中央区（三宮エリア・法人様）
対象機器：QNAP TS-451+（4ベイモデル）
容量：4TB × 4台
症状電源が入らない、Statusランプ赤点滅、アクセス不可
診断結果：メイン基板の物理障害（LPC回路不全）、RAID崩壊
復旧期間：お持ち込みから約6時間
お急ぎの方は兵庫県のHDDデータ復旧サービス詳細をご覧ください
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お客様より
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「神戸市中央区、三宮駅近くのオフィスで使用していたQNAP（TS-451+）が、今朝出社すると突然アクセスできなくなっていました。 本体を見るとステータスランプが赤く点滅しており、再起動しても『ピー』という起動音が鳴らず、ファンだけが回っている状態です。
中には進行中のプロジェクトデータや、数TBに及ぶ動画素材が保存されています。三宮周辺で即日対応してくれる業者を探したところ、近隣にクイックマンさんがあるのを見つけ、急いで持ち込みました。業務が止まってしまっているため、一刻も早い復旧を希望しています。」
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診断結果
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神戸三宮ラボにお持ち込み頂き、店頭にて初期診断を行いました。
まずデータ復旧専用機器を用い、内蔵HDDの状態を確認したところ、4本ともスピンアップやヘッド動作といった物理的な挙動は正常であり、不良セクタも見当たりませんでした。次にNAS本体の基板をテスターで測定した結果、搭載されているCPU（Intel Celeron J1900）周辺の回路にて電圧異常を確認しました。
以上のことから、今回の障害原因はTS-451シリーズ特有の経年劣化である「LPCクロック信号不具合」による起動不全と断定いたしました。HDD自体は無事でしたが、不適切な強制終了が繰り返された影響により、RAID内のファイルシステム（EXT4）には論理的なエラーが発生し、RAID崩壊を起こしている状態でした。
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復旧作業実施
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本体が物理的に起動しない状態のため、専用機材を用いて以下の手順でデータ救出を行いました。
作業の第一段階として、オリジナルディスクの安全を確保するために全てのHDDのクローン（複製）を作成しました。続いて、作成したクローンディスクを用いてQNAP独自のRAIDパラメータ（オフセット位置やチャンクサイズ等）を解析し、専用機器上で仮想的にRAID 5環境を再構築しました。
QNAPはLVM（論理ボリュームマネージャー）という複雑な管理領域を持っていますが、今回はそのメタデータも破損していました。エンジニアが手動で修復を行い、データボリュームをマウントさせることに成功しました。最終的に、論理エラーを補正しながら、フォルダ構造を維持した状態で全データを別媒体へ抽出いたしました。
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作業結果
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結果として100%のデータ復旧に成功いたしました。フォルダ名やファイル名、更新日時など、全てのディレクトリ構造を完全な状態で復元できています。店頭にてお客様に最重要データをご確認いただき、問題ないことをご了承いただいた上で、その場での納品となりました。
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技術者からのアドバイス
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QNAP TS-451およびTS-451+は非常に高性能な機種ですが、発売から数年が経過した個体において「ある日突然電源が入らなくなる（赤ランプ点滅）」という症状が急増しています。
この症状に遭遇した際、最も避けるべき行為はHDDの抜き差し（リビルド）です。障害の原因はHDDではなく「本体基板」にあるケースが大半であるため、焦ってHDDを入れ替えるとRAID構成情報が崩壊し、復旧率が激減してしまいます。「おかしい」と感じたら、何もせずそのままの状態でお持ち込みいただくのが最善策です。
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まとめ（神戸市中央区・三宮エリアのデータ復旧）
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今回の事例のように、基板故障が原因であればデータを諦める必要はありません。クイックマン神戸三宮店は三宮の中心地に位置しており、周辺企業の皆様の緊急トラブルに即応可能です。
店舗は各線三宮駅（JR・阪急・阪神・地下鉄）から徒歩すぐの場所にございます。フラワーロード周辺、磯上、旧居留地、ポートアイランドなど、近隣オフィスからは徒歩ですぐにお持ち込みいただけます。
また、中央区内（元町、北野、ハーバーランド等）であれば最短でエンジニアが駆けつける出張対応も行っております。サーバーやNASなど持ち出しが難しい大型機器の無料出張診断も可能ですので、「今すぐ直したい」という緊急のトラブルは、地元の専門業者であるクイックマンにご相談ください。
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FAQ
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Q. 持ち込み後、どのくらいで結果がわかりますか？
店頭での初期診断は、最短15分から30分程度で完了します。三宮エリアのお客様であれば、お仕事の合間やランチタイムにお預けいただき、夕方に診断結果とお見積りをご報告するといったスムーズな対応も可能です。
Q. 新しいNASを買ってきて、HDDを入れ替えればデータは見られますか？
その方法は非常に危険ですのでお止めください。TS-451シリーズの障害では、強制終了により内部データ（ファイルシステム）に不整合起きているケースが多くあります。その状態で新しいQNAPにHDDを移すと、移行プロセスが正常に働かず、最悪の場合「初期化（フォーマット）」を要求されデータが全て消えてしまう恐れがあります。まずはデータ復旧を行い、安全な場所にデータを確保することを強くお勧めします。
Q. 診断や見積もりに料金はかかりますか？
初期診断およびお見積もりの提示までは完全に無料で行っております。診断の結果、復旧が可能であると判明し、お客様がその費用と内容にご納得されて正式にご依頼いただくまでは、一切の費用は発生いたしません。万が一、復旧不可と判断された場合も診断料はいただきませんので、安心してお持ち込みください。
Q. ポートアイランドの企業ですが出張診断は可能ですか？
はい、可能です。ポートアイランドや神戸空港島、HAT神戸、六甲アイランドなどのベイエリアへも、エンジニアが無料出張診断にお伺いしております。サーバーや大型NASなど、社外への持ち出しが困難な機器につきましても、現地での診断対応を行っておりますので、お気軽にお電話にてご相談ください。
Q. データの内容（機密情報）は守られますか？
はい、お客様のデータ保護を最優先事項としており、徹底した機密保持契約（NDA）のもとで作業を行います。当店は神戸市内の官公庁、医療機関、上場企業様からのご依頼実績も多数あり、セキュリティ管理には万全を期しております。ご希望であれば、機密保持誓約書の即日発行も可能です。
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