本日は福井県福井市の機器メーカー様で

出張でデータ復旧をさせていただいた事例をご紹介かさせていただきます。

 

 また、福井県でのデータ復旧事情もご説明させていただきます。

出張データ復旧とは？

「出張データ復旧」とはその名の通り、

お客様の元にデータ復旧技術者がお客様の元に駆けつけ、現地でデータ復旧を行うサービスとなります。

 クイックマンでは出張でのデータ復旧のご要望が増加傾向にあります。

地域でも、これまではクイックマン本店のある大阪を中心とした関西圏が中心でしたが、

四国・中国地方、中部関東地方からのご相談も多くいただくようになってきました。

 【以下のようなお客様に出張データ復旧をおススメしています。】

・とにかく緊急でデータ復旧が必要なお客様

・機密性の高いデータで外部に持ち出しができないお客様

・遠方なので郵送が不安、大型サーバの郵送手段がないお客様

 仕事が止まっているなど、すぐにでもデータが必要な場合はもちろんのこと

近年では社会全体の情報セキュリティーへの意識が高まり

外部への機器持ち出しができないケースも増えてきております。

今回の福井県での機器メーカー様からのご依頼でも、

取引先との業務契約の関係上、重要データの保存されたサーバを外部に持ち出すことができない

とのことで出張でのデータ復旧対応をさせていただきました。

 

福井市機器メーカー様でのデータ復旧概要

今回の出張データ復旧の内容は以下となります。

【お客様】

福井県福井市の機器メーカー様

【障害機器】

DELL製サーバー　PowerEdge

【機器症状】

OSが立ち上がらなくなった。メーカーサポートで内蔵されているハードディスクに物理障害が発生している可能性が高いと判断された

【お客様の状況】

製品の図面等のデータが最も重要

取引先との契約上、データを外部に持ち出すことができない

 【故障原因】

内蔵されていた4台のSAS接続のハードディスクの内、2台に物理障害が発生している

 【作業時間・復旧率】

作業時間：診断作業・実作業合計　22時間　復旧率：99%以上

 

 

福井県福井市の機器メーカー様での出張実績実例【お問合せ～ご納品まで】

【1日目：お問合せ・訪問日時の確定】

福井県福井市のお客様より、フリーダイヤルにお問合せいただきました。

お伺いしたお客様の状況は以下でした。

 ・業務で使用しているDELL製サーバPowerEdeが使用できなくなった

 ・再起動してもOSが立ち上がならい状態

 ・DELLのサポートに来てもらい診てもらったが内蔵ハードディスクの物理損傷で対応が難しい可能性が高い

 ・出張でのデータ復旧をご希望

 ・福井県内ではデータ復旧の専門業がみつからず大阪のクイックマンが見つかった

・緊急性は高くないものの、取引先の業務契約上機器の持ち出しができない。

 

出張でのデータ復旧は大阪のクイックマン心斎橋本店からエンジニアがデータ復旧の専用機器を持参しお客様の元に伺います。

今回は、緊急性が高くないこと福井県福井市と移動に時間がかかる為、お問合せいただいた当日ではなく、

翌日の午前に伺わせていただく事になりました。

 

【2日目11:00：現地到着（福井県福井市）・診断開始】

ご相談をいただいた翌日11時に福井県福井市にあるお客様の会社に伺わせいただきました。

改めて、サーバ機に障害の発生した経緯と、その後お客様で行った事をご確認させていただいた後に、

事務机1台程度のスペースをお借りし持参したデータ復旧の専用機器を設置させていただき初期診断を開始しました。

初期診断では、サーバ機に内蔵されているハードディスクを取り出し専用機器で物理障害の発生状況を

調べることから始め、RAIDの構成の確認等、データ復旧ができる可能性を調査します。

 

【2日目12:00~　診断結果のお見積お伝え】

３０分程度の診断で診断結果をお伝えさせていただくことができました。

結論としては、データ復旧可能と判断いたしました。

0番から3番までの4台のハードディスクのうち0番と2番の2台のハードディスクに

不良セクタと呼ばれる読み取りができない領域が発生していることを確認しました。

ただし、不良セクタは専用機器で制御することでイメージ取得ができる程度の軽微なものでした。

正常動作が確認できている1番と3番ハードディスクも含め4台のハードディスクのイメージを取得後に

ソフトウェア上でRAIDを再構築することでデータ復旧できる可能性が非常に高いと判断しました。

作業時間としては4台のイメージ取得作業に8時間程度、実データの取得作業に半日程度かかる見込みです。

お客様に診断の結果と、作業時間、お見積を掲示させていただきました。

夜間の作業も可能とのことでしたので、全ての作業を一気通貫で行わせいただくことになりました。

 

【2日目13:00～3日目9:00　データ復旧作業開始～ご納品まで】

データ復旧作業の流れは以下となります。

①0番から3番の4台のハードディスクのイメージ取得　8時間

②イメージファイルからのRAID解析およびデータの取得作業　12時間

③お客様によるデータの確認作業　1時間

 イメージ取得作業、RAID解析作業、データの取得作業を含め、当初の想定通り

作業を進めることができました。

夜間作業も可能でしてので夜間も継続して作業をさせていただきました。

ご訪問させていただいた翌日の午前9時に頃に全てのデータの取得作業が完了し

取得したデータを実際にお客様にご確認いただきました。

今回、最も重要なデータはCADデータとのことでしたので、

担当者様数人で1時間程度しっかりとデータのご確認をいただき、

確認した全データが問題なく復旧できているのとご判断をいただくことができました。

お客様のご要望でデータ復旧の作業過程で取得したイメージファイルを保存したハードディスクも

復旧したデータと一緒にご納品させていただきました。

以上が福井県福井市での出張データ復旧の流れとなります。

 

福井県のデータ復旧事情

最後に、福井県のデータ復旧事情と福井県でデータ復旧業者を探す際の情報をお伝えさせていただきます。

 結論からお伝えすると

 「福井県で今回のようなSASハードディスク内蔵サーバの出張データ復旧が対応できるデータ復旧業者はありません！」

 ハードディスクの重度障害まで対応できるデータ復旧の専門業者は大都市圏に集中しており、

当社の知る限り福井県でデータ復旧の専門業者はありません。

福井県でのデータ復旧サービスは次のような業者様です。

 ■パソコンサポート系の業者様

軽度障害であれば対応可能ですがハードディスクに物理障害が発生している場合は、

対応できないか提携業者（福井県外）での作業になります。

 ■大手データ復旧業者様の受付店舗

大手データ復旧の受付のみを行っている店舗様もあります。

その場では、機器のお預かりのみで復旧設備のある直営店に郵送する形となります。

 

福井県でデータ復旧が必要な場合、

特にサーバーやNAS機器など緊急性の高い際には、

出張で対応可能なデータ復旧専門の会社か、

出張対応可能なデータ復旧会社を探すか、郵送でも対応の早い業者を探すことが最善策といえます。

 データ復旧クイックマンは大阪心斎橋と梅田を拠点とするデータ復旧専門会社です。

重度物理障害のハードディスクや大型のサーババーも全て自社作業で行っております。

 出張データ復旧サービスにも力を入れており

福井県にも出張でデータ復旧をさせていただけます。

出張だと費用感が高くなることもありますので、

特別なご事情がない場合は、郵送でのご依頼をおススメしています。

発送していただいた翌日には診断結果、お見積りを出させていただけます。

お困りの際には是非お声がけくださいますようお願いいたします。

 

出張データ復旧技術スタッフ後記

今回は、DELL製のサーバという機器情報でした。

DELL製サーバには、SATA接続のハードディスクが内蔵されている機器と

SAS接続のハードディスクが内蔵されているタイプの機器がありまので

どちらであっても対応可能な専用機器を準備し現地に持参させていただきました。

夜間の作業をも行った為、お客様からデータ確認でOKの判断をいただいた際には、

いつも以上に安堵することができ大変うれしかったです。

 

帰り道には少しだけ寄り道させていただき、

羽二重（はぶたえ）餅をお土産に購入させていただきました。

おススメです。

【村中甘泉堂】羽二重（はぶたえ）餅

〒910-0006　 福井県福井市中央１丁目２１−２４

少し寄り道してもいいかな？

そう思えるのもデータ復旧が成功した達成感があるからかもしれません。

今後も全力でデータ復旧を行います！

 

突然の機器トラブル、緊急でデータ復旧が必要な際はクイックマンにご相談ください。

クイックマン（S&Eシステムズ株式会社） フリーダイヤル：0120-775-200

 

 

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