クイックマンからのお知らせ

緊急出張対応　起動できなくなったアイ・オー・データ製ランディスクからデータ復旧！（岡山県瀬戸内市　法人様）

2026.01.29

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL4-XA8
お客様からの症状：データアクセスができなくなった
障害：論理障害
期間：36時間以内

お客様より：HDL4-XA8が起動できなくなりました。

複数ある社内サーバーの一つです。順次サーバーデータをクラウド環境に移行しているのですが、緊急時の優先順位が低いデータとのことで、社内でのバックアップ対象にもなっていませんでした。昨日の夕方頃からデータアクセスができなくなってしまいかなり困っています。エクセルと写真のデータがかなり多いですがデータ復旧は可能でしょうか？また、データの保存媒体については社内規定に社外への持ち出しを行うことができません。このような機器でもデー復旧は可能でしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断結果：HDL4-XA8からのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

ご相談いただいた際に現地へ訪問してのデータ復旧対応が可能であることをお伝えし、出張初期診断を行いました。データ復旧専用機器での挙動などからは、使用されている4台のハードディスクすべてで物理障害の発生はなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

HDL4-XA8のデータ復旧作業にチャレンジです

緊急度が非常に高いとのことでしたので、お預かりしたハードディスクを使用してデータ復旧を行う案内を行い、リスクなどのご理解をいただいたうえで作業開始しました。RAID5を使用されていることがわかり再構築を行ってみましたが、フォルダやファイルの存在を確認することができず、解析を行ってみても破損データ以外の存在を確認することができませんでした。お客様に現状の作業進捗をお伝えすると、HDL4-XA8に対して暗号化を行われているとのことでした。暗号化解除のための媒体をお預かりし、再構築を行っているRAID環境に使用してみると、フォルダやファイルの存在を確認することができました。任意のフォルダを選択して一時取得を行い、ファイルのオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルは正常に開けることが確認できたため、全データの取得を行ってお客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業結果：HDL4-XA8からのデータ復旧に成功！

取得できたデータをお客様環境にて確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているという判断をいただくことができたため復旧作業成功とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：岡山でHDL4-XA8のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

HDL4-XA8は専用のUSBキーを使用することでデータの暗号化を行うことができます。セキュリティの観点からはとても有効な使用ですがデータ復旧の場合は、暗号化データに対する複合化措置がデータ復旧作業に付随してくるため、専用のUSBキーが必要となります。障害状態によっては、USBキーを使用してもデータ復旧ができなくなっている場合もありますのでその際はご理解をいただきますよう、お願いいたします。ただ、論理障害での対応が可能な場合は、かなりの高確率でデータ復旧成功と判断できることが多いです。暗号化が行われているランディスクからのデータ復旧はぜひクイックマンへご相談ください。