データ復旧事例
名古屋でバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2をデータ復旧 原因不明のデータ消失/建設業
メーカー：バッファロー(BUFFALO)製
型番：HD-LS1.0TU2 容量：1TB
症状：原因不明のデータ消失
障害：物理障害
期間：4日
名古屋でデータ消失したバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2のデータ復旧相談がありました
【お客様から】
仕事で使っているバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2です。
急にデータが見れなくなりました。原因は分かりません。バッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2をPCに接続すると認識はしますが、アイコンをクリックすると中にあったはずのデータがなくなっています。代わりに見覚えのないフォルダができていて、その中にもありません。
仕事で使用するExcelやWord、画像などのデータが保存されていて困るので、詳しい者に見てもらいました。
市販の復旧ツールのようなソフトを試したようですが、なにもデータが出てきませんでした。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
バッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2をクイックマン名古屋本店で診断します
原因不明のデータ消失が起きたバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2。データ消失というと、「データが消えてしまった」とイメージするかもしれませんが、実際には様々な可能性があります。
「データ消失」の原因として次のような事が考えられます
1. ファイルシステムの破損
・安全取り外しを行わずに抜いた
・書き込み中に電源が切れた
・HDDの劣化でセクタ不良が発生
2. パーティションの消失 / 認識エラー
・パーティションテーブルが壊れた
3. ウイルス・マルウェア
・ウイルス、マルウェア感染によって、ファイルを隠し属性にしたり、ショートカットだけになってしまうことがあります。
4. ケーブルやUSBポートの接触不良
・認識したりしなかったりする場合、ケーブルの接触不良である場合があります。
5. 電源不足（特にUSBバスパワー）
・ノートPCやUSBハブ経由だと電力不足で挙動が不安定になり、突然認識が外れデータ破損が起きることがあります。
6. HDD本体の物理故障
・モーターやヘッドの劣化
・不良セクタの増加
7. 人為的な操作ミス
・誤ってフォーマットを実行
・別ソフトが初期化した
データ消失とっても、本当にデータが消えたわけではなくハードディスクの不具合によって見えなくなっているだけの場合もあります。
ただ、いずれにしてもデータを失う機器である事には違いありません。
バッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2のハードディスクの物理障害でした
バッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2を診断します。
外側のケースを外して中のハードディスクを取り出したら、データ復旧の専用機で確認です。
通常接続している時も異音などはせず、通常通り動いている様子だったので、データ復旧専用機でハードディスクを直接通電した時も特に異常は感じられませんでした。
しかし、セクターを読み取ろうとすると微量の不良セクターが検出されました。ハードディスクに軽度の障害が起こっているようです。
まずはクローンハードディスクをつくって、詳細な解析をおこなう事とします。
クローンハードディスク作製後に解析を実施します
バッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2のハードディスクは軽度の物理障害でした。
そのまま詳細な解析を続けるとハードディスクに負荷をかけてしまい、障害が進行するリスクがあります。そのため、オリジナルのハードディスクのセクター情報を別の作業用ハードディスクへコピーしてクローンをつくります。クローンハードディスクを解析することで、安全にデータ復旧作業を進める事ができます。
クローンハードディスクの解析作業をおこなったところ、データの痕跡は見つかりましたが、パーテーションが壊れているような形跡があります。
データ消失発覚後にお客様のところで復旧ツールのようなソフトを実行したと聞きました。物理障害が発生している状況で実行したため、破損が生じたのかもしれません。
可能な限り良い状態でデータ復旧するために、さらに詳細な解析を進めたところ、どうにか多くのデータ取得に成功しました。
データの確保が済んだらお客様に内容を確認していただきます。
原因不明のデータ消失が起きたバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2からデータ復旧に成功です
確保データの内容をお客様にご覧いただいたところ、一部に復旧できていないデータはあるものの、重要なデータはほぼ存在している事が分かりました。
復旧データの内容にご了解をいただいたら、データをコピーして納品、これでデータ復旧は完了です。
何もしていないのに突然、データが見えなくなった事に戸惑っていらっしゃいました。たしかにデータ消失というと人為的なミスが思い浮かびがちです。しかし前述のとおり、ハードディスクに何かしらの故障が生じた場合でも、その症状としてデータ消失は起こりうるのです。
ハードディスクの寿命は4～5年ともいわれており、今回のバッファロー(BUFFALO)製 外付けHDD HD-LS1.0TU2も5年以上使用されていました。
現在、使っているサーバー、NAS、外付けHDDなど、導入から数年経過している場合は、お気を付けください。
クイックマンではデータの保存、バックアップに関するご相談もお受けしています。
気になる事があったらご連絡ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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