データ復旧事例

神戸市灘区データ復旧事例｜突然「フォーマットしますか？」と表示された外付けHDDから大切なデータを復旧

投稿日：2025.10.31 更新日：2025.10.31

メーカー：Buffalo（バッファロー）製
型番：HD-LX4.0U3　容量：4TB
症状：突然アクセスできない
障害：論理障害
期間：1日

お問合せ内容：フォーマット要求が出てアクセスできない緊急トラブル

神戸市灘区のお客様から、「先ほどまで使用していた外付けHDDを再接続したところ、『ドライブE:を使うにはフォーマットする必要があります』と表示され、データが開けなくなった」との緊急相談をいただきました。業務資料や会計データが入っており、翌朝の取引に必要とのことで、できる限り当日中の復旧をご希望でした。機種はBuffalo製の外付けHDD「HD-LX4.0U3（4TB）」で、据置タイプのUSB3.0接続モデル。神戸三宮ラボにすぐにお持ち込みいただき、到着後そのまま診断を開始しました。

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診断結果：パーティション情報とファイル構造に不整合を確認

データ復旧専用機器を用いてディスク内容を直接確認したところ、物理的な異音や読み取り不良はなく、HDD自体は安定して動作していました。
しかし、ディスク上のパーティション情報を示す構造に一部欠損が見られ、さらにNTFSファイルシステムの基幹領域であるBoot Sectorとファイル管理情報（MFT）の参照関係が一致していないことを確認しました。
この不整合により、OSがボリュームを正常に認識できず、「フォーマットが必要」と誤認してしまう状態となっていました。
HDDに物理障害はなく、ファイルシステム破損による論理障害と判断。即時復旧が可能な状態でした。

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復旧作業実施：ディスク構造をセクタ単位で解析し最優先データを当日中に確保

HDDのクローン作成は不要と判断し、データ復旧専用機器でセクタ単位で解析を実施。破損しているパーティション情報を補正し、ファイルシステムの参照構造を再構築しました。お客様から「請求書データと見積書フォルダを優先してほしい」とのご要望をいただき、それらのディレクトリを中心にデータ領域を特定。安全な読み取りを確認しながら抽出を進め、即日中に約500GBのデータを確保しました。抽出後はお客様立会いのもとでファイルの開閉を確認し、目的データが正しく閲覧できることをその場でご確認いただきました。

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復旧作業の結果：即日で業務再開、翌日には全データの復旧完了

ご来店から約4時間で最優先フォルダの復旧を完了。即日納品分で翌朝の業務に必要なファイルはすべてご利用いただける状態になりました。残りのデータについても夜間に解析を継続し、翌日には全データの復旧が完了。最終的に外付けHDDにデータを確保し納品いたしました。お客様からは「本当に今日中に助けてもらえるとは思っていなかった」と安堵の声をいただきました。

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技術者より：フォーマットを実行せず、状態を維持することが重要

このような「フォーマットしますか？」というメッセージは、実際にはデータが消えたのではなく、ファイル構造が一部壊れているだけのケースが多く見られます。しかし、誤ってフォーマットを実行するとファイル管理領域が上書きされ、復旧が困難になります。HDDを再接続しても同じ表示が出る場合は、すぐに取り外し、通電を止めた状態で専門業者に相談することが最善です。早い段階での保全が、データを安全に取り戻せる可能性を大きく高めます。

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まとめ｜即日対応で業務影響を最小限に抑えた復旧事例

本事例は、神戸市灘区で使用されていたBuffalo製外付けHDD「HD-LX4.0U3（4TB）」で、突然フォーマット要求が表示されたケースです。物理障害は発生しておらず、パーティション情報の欠損とファイルシステムの不整合による論理障害と判断。専用機器でディスク構造をセクタ単位で解析し、当日中に最重要データを抽出。翌日に全データの復旧を完了し、業務停止を防いだスピード重視の成功事例です。