データ復旧事例
高砂市 建設業法人事例｜突然ネットワーク上で認識されなくなったDrobo 5N2から特急データ復旧に成功
メーカー：Drobo製
型番：5N2 容量：4TB×5
症状：認識できない
障害：複合障害
期間：1週間
お客様からのお問合せ内容：PCに繋いでも認識できず異音がする
高砂市の中小建設業法人様より「社内NASが急に認識しなくなり、設計図面や積算データが一切開けない。業務が完全に止まっているのでできるだけ早く復旧してほしい」との緊急連絡をいただきました。使用されていたのはDrobo 5N2（4TB×5台）で、過去数年分の設計図や見積関連データが保存されていました。現場工期が迫る中、業務継続のため最重要フォルダだけでも先に復旧してほしいとの強い要望で、神戸三宮ラボへの特急持ち込み対応となりました。
診断結果：HDD内データ領域に不良セクタが発生 物理障害原因のRAID崩壊
神戸三宮ラボにてデータ復旧専用機器を使用して5台のHDDを精密診断したところ、1台に広範囲な不良セクタが発生し、さらにRAID構成情報が破損していることが判明しました。お客様にはRAID崩壊と不良セクタの複合障害であること、クローン作成と仮想RAID再構築を行えばデータ復旧が可能であることを説明し、まずは最重要データから優先的に取り出す方法をご提案しました。
復旧作業実施：専用機器を使った超精密なクローンディスクを作成
不良セクタが発生しているHDDからセクタ単位の精密クローンを作成し、BeyondRAIDの構成情報を解析。仮想RAIDを再構築してデータ領域へのアクセスを確保しました。お客様が指定された設計図面と積算フォルダを優先的に復旧し、残りのデータは時間をかけて慎重に抽出しました。
復旧作業の結果：最重要データの即日納品に成功 業務を停止せず継続
最優先フォルダは持ち込み当日中に仮想RAIDから抽出し、再来店時に実際のデータを開いて確認いただきました。設計業務が即日で再開できることを確認され、大変喜んでいただきました。残りのデータもすべて抽出完了後、外付けHDDに保存して後日納品し、お預かりから納品まで5日間で完了しました。
技術者より
RAID崩壊と不良セクタが同時発生すると、通電や誤った再構築操作で障害が悪化する可能性があります。特に設計図面など業務に直結するデータはバックアップの世代管理を行い、異常発生時は速やかに電源を切って専門業者に相談することが重要です。
まとめ
高砂市の中小建設業法人様が使用されていた**Drobo 5N2（4TB×5台）**は、RAID崩壊と不良セクタの複合障害により業務停止状態となっていました。神戸三宮ラボでクローン作成と仮想RAID再構築を行い、最重要フォルダを即日復旧、残りのデータも5日間で安全に納品しました。
FAQ
Q1. RAID崩壊と不良セクタが同時に起きた場合でも復旧可能ですか？
はい。障害の進行度により難易度は上がりますが、クローン作成と仮想RAID再構築で復旧可能なケースがあります。
Q2. 特急対応は可能ですか？
はい。最重要データの即日復旧と残りのデータの後日復旧が可能です。
Q3. データ確認はどのように行いますか？
来店またはリモートでお客様に実際のデータを開いて確認していただきます。
Q4. 再発防止には何が有効ですか？
定期的なバックアップとHDD状態監視システムの導入が推奨されます。
Q5. 部分復旧と全体復旧を分けることはできますか？
はい。優先フォルダを指定いただければ部分復旧が可能です。外付けHDDに保存し、来店または郵送でお渡しできます。
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