データ復旧事例

神戸三宮エリア｜夜間停電後にデータが消えたThecus N5550 NASから出張対応で重要データを即日復旧成功

投稿日：2025.09.04 更新日：2025.09.04

メーカー：Thecus(シーカス)製
型番：N5550　4TB×5
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：先行納品/現地で即日

三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：お客様より

神戸市三宮エリアで広告デザイン業を営む法人様より、「夜間の計画停電後からNASにアクセスできなくなり、大事な制作データが一切見られない」とのご連絡をいただきました。使用されていたNASはThecus N5550（4TB×5台／RAID5構成）。クライアントごとの制作フォルダや進行中の広告データがすべて保存されており、業務が完全に止まってしまった状況でした。お客様からは「今日中に何とか復旧してほしい」との強いご要望をいただき、神戸三宮ラボからデータ復旧専用機器を持ち込み、現地で即日対応を行うことになりました。

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三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：診断結果

現地に到着後、5台すべてのHDDを専用機器で個別に診断したところ、物理的な障害はなく正常に認識されました。しかし夜間の停電でNASの電源が突然落ちたことで、システム情報が壊れ、NASがデータを正しく読み込めなくなっていました。幸いファイルシステムの破損は軽度で、データ自体は無事であり復旧できることをお客様にご説明し、そのまま現地で復旧作業を開始しました。

三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：復旧作業実施

HDDを本体から取り外し、持ち込んだ専用機器でNASの内部構成を再現しました。電源が落ちた際に保存途中だった情報を解析し、正しい構成を特定して慎重に組み直しました。再構築した環境から直接データ領域にアクセスし、特に進行中の広告データやクライアントごとの重要フォルダを優先して抽出。お客様の業務が止まらないよう、即日での復旧完了を目指して作業を進めました。

三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：復旧作業の結果

復旧データは外付けHDDに保存し、その場でデータ内容を把握している担当者様に実際の制作データを開いて確認していただきました。必要なデータがすべて揃っていることが確認でき、そのまま外付けHDDにて即日納品。業務もその日のうちに再開でき、お客様からは「早くて助かった」と大変ご満足いただけました。

三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：担当技術者より

NAS本体が故障し突然電源が落ちると、HDD自体は無事でもRAID構成情報が破損し、データが見えなくなるケースがあります。倉庫業務のように業務停止の影響が大きいシステムでは、定期的なバックアップのほか、予備機の用意やクラウドストレージとの連携により、万一の際の切り替え体制を整えておくことが重要です。

三宮エリア N5550 特急出張データ復旧事例：まとめ

神戸市摩耶エリアで発生したQNAP TS-453Pro（4TB×4台／RAID5構成）の障害は、本体故障と突然の電源断が原因でOSが起動しない状態になり、RAID崩壊の可能性も想定されました。HDDに物理障害がないことを確認し、専用機器でRAIDを再現してデータ抽出を実施。再来店時にお客様のシステム担当者様による動作確認を経て、安全に納品しました。