データ復旧事例

【事業継続を止めない】栄町の映像制作会社様よりQNAP TS-431Pの緊急復旧依頼に即日対応で成功

投稿日：2025.06.04 更新日：2025.06.04

メーカー：QNAP製
型番： TS-431P　容量：4TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：即日

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　お問合せ内容　

神戸市中央区・栄町にある映像制作会社のご担当者様より、焦りの滲むお電話をいただいたのは平日の午後でした。
状況を詳しく伺ったところ、社内で使用しているQNAP製NAS（TS-431P／4TB×4構成）が、UPS交換作業中に誤って電源を抜いてしまい、その後起動しなくなったとのことでした。
NAS内には、クライアント提出を控えた進行中の映像プロジェクトや画像素材が多数保存されており、納品まで残り5日。
一応、バックアップは取得していたとのことですが、確認すると「直近1カ月の分がうまくバックアップに反映されていなかった」ことが判明。
すでに他社にも問い合わせをされていたものの、「初期対応に数日、復旧には1週間以上」という案内ばかりで、“今すぐ”対応できる復旧業者を求めて弊社にたどり着いたとのことでした。
「せめて最重要なデータだけでも、今すぐ取り出してもらえないか」という切実なご要望を受け、すぐに出張対応でお伺いするとご案内致しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　診断結果のご案内

お客様先でQNAP本体を分解し、4台のHDDを専用機器に接続して初期診断を実施しました。
HDD自体に物理的な障害は確認されませんでしたが、RAID 5構成の情報が壊れており、本体ファームウェアも正常に読み込めずOSが起動不能の状態であることが判明。
LAN経由でのアクセスもできず、Web管理画面も表示されない状態となっていました。
ただし、データ領域そのものは無事な兆候があり、RAIDの再構築とファイルシステム修復で復旧可能な見込みがあると判断しました。

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　復旧作業

出張先ではまずRAID情報を解析。4台のHDDをデータ復旧専用機器に接続し、RAID 5のディスク順・ストライプサイズ・パリティ構成を割り出して仮想RAIDを構成しました。
続いて、ext4ファイルシステムを修復し、仮想的にマウントした状態でディレクトリ構造を読み出しました。
すぐに全データを復旧するには時間がかかるため、お客様とご相談のうえ、「納品に必要な最重要データのみ」その場でSSDに書き出し先行納品。
作業完了後、残りの全データは神戸三宮ラボへ持ち帰り、慎重に完全復旧作業を進める段取りとなりました。

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　作業結果

その場でデータを確認されたお客様は「この1カ月分がなければプロジェクトそのものが立ち行かないところでした……」と、胸をなでおろされていました。
「まさかバックアップが1カ月前で止まっていたとは。ずっと安心していたのに……でも、すぐに駆けつけてくれて助かった」との言葉に、現場スタッフも思わず胸を打たれました。
当店にて実施した全体データ復旧も、約9.3TBに及ぶ全ファイルが無事回収され、先行納品したデータもクライアント納品に無事間に合ったとの報告をいただいております。

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　技術員より

今回のように、「バックアップはあるが最新ではない」というケースは、復旧現場では決して珍しくありません。
バックアップソフトのスケジュール設定ミス、NAS側のアクセス権エラー、外付けHDDの未接続など、自動化されたバックアップであっても“確実に取れている”とは限らないのが実情です。
また、RAID構成を組んでいても、RAIDは冗長性であってバックアップの代替ではないため、障害が発生すると全データが見えなくなることもあるのです。
重要なのは、定期的なバックアップ動作の検証と、いざという時に即時対応できる復旧体制の確保です。
「普段使えている」状態に安心せず、「もしも」に備えた準備が、事業継続を守る鍵になります。

栄町 QNAP 緊急出張データ復旧事例　まとめ

今回の「栄町 QNAP 復旧依頼」は、納期5日前・バックアップ不備・即日出張・先行納品という条件が重なった、非常にシビアな復旧事例でした。
Quickmanでは、QNAPやRAID NASの障害に特化した技術体制を整え、即日出張・部分復旧・優先納品など柔軟な対応が可能です。
「バックアップはあるけど本当に大丈夫？」「納期が迫っているのにNASが反応しない」と感じたら、迷わず私たちにご相談ください。
あなたの“失ってはいけない1カ月”を、確実に取り戻すために動きます