データ復旧事例

姫路市データ復旧事例 – 突然認識されなくなったMiniStationからデータ復旧を特急対応で成功（姫路市広畑区　製造業）

投稿日：2024.04.15 更新日：2024.4.17

メーカー：バッファロー製
型番：MiniStation HD-PCG1.0U3-BBA　容量：1TB
症状：認識されない
障害：物理障害
期間：24時間以内

姫路市データ復旧事例：お客様より　フリーズ後強制再起動した後、認識されなくなった

姫路市広畑区の事業者様よりMiniStationのデータ復旧のご相談を頂きました。姫路市内の複数の工場でMiniStationをご利用されているとの事です。動作が遅くなってきたとは感じていたものの、そのままご利用になられてきたとの事でした。しかし先程PCに接続して作業中にフリーズした為強制再起動を実施されたとの事。そして再起動後はドライブが全く認識されなくなったとの事です。ランプは点いている為通電はしているとご認識されていらっしゃいます。またエクスプローラー上でもドライブが表示されますが開こうとするとフリーズするようです。MiniStation内にはお仕事でご利用になられる販売管理用データがあり、すぐに必要なデータとの事でした。ご来店頂ければ無償初期診断をその場ですぐに対応させて頂く事とお伝え致しました。今からお越しになられるとの事でしたので当店の場所をご案内致しました。

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姫路市データ復旧事例：診断結果　不良セクターが発生している事を確認　物理障害と診断

MiniStationを姫路市よりお持込頂きました。当店のサービス内容をお伝えしまずは無償の初期診断を行います。MiniStationの外装を外し、データ復旧専用機器に接続し診断をはじめます。通常のPCからアクセスできない場合でも専用機器からアクセスする事は可能な場合が多く、データ領域を確認する事が出来ました。データの存在は確認できたものの不良セクターが発生している事が分かりました。恐らく不良セクターの発生個所が広い為、PCからアクセスできず読み込もうとするとフリーズすると判断致しました。物理障害の処置を行う事でデータ復旧できると判断しお客様にご案内致しました。納期についてお伺いすると早ければ早い方がいいと言う事でした。ご希望としては3日以内との事でしたが、進捗があり次第ご案内する事でご了承頂きました。お客様機器をお預りし早速復旧作業に取り掛かります。

姫路市データ復旧事例：復旧作業実施　99%以上の精度でクローニング成功

作業開始前にお客様のご利用状況を詳しくお伺いすると姫路市広畑区内の工場で複数台のPCに接続してのご利用と、同じく姫路市内の別拠点でもご利用と言う事でした。PCとの着脱回数が多いと接点不良が起こりやすくなります。またPC側でMiniStationのデータをつかんだままであることに気づかずUSBケーブルを抜線してしまうと、ファイル異常やデータ領域に物理障害が起こる事があります。お預かりしたMiniStationを専用機器に接続し、まずはクローン作製を行います。クローン作製でPCで読み取れない障害が発生した領域以外のデータ領域を別のHDDにコピーし、クローンディスクからアクセス出来なかったファイルをさらに別のHDDへ確保する事が出来る様になります。但しクローン作製にも技術力が必要です。実際にデータを読み書きする為に必要なHDD内の部品に磁気ヘッドがあります。この磁気ヘッドの制御を専用機器で行うのですが、制御の際にパラメータを調整し、時には負荷をかけ出来るだけ精度の高いクローン作製をしなければなりません。今回の作業では99%以上の精度でクローンディスクを作る事が出来ました。今回お客様への納品するための媒体は当店で用意する事になっていた為、納品用SSDにクローンディスクから保存ファイルを確保します。今回は非常に順調にデータ復旧を勧められたので、翌朝には確保まで完了する事が出来ました。進捗がある度お客様にご案内していたので、確保完了の連絡をするとすぐに姫路市からお越し頂けるとの事でした。

姫路市データ復旧事例：復旧作業の結果：MiniStationに保存していた必要なデータが全て復旧　翌日納品完了

姫路市から再度お越し頂き、MiniStationのデータ復旧ができているか早速データ確認をして頂きました。一番お急ぎのデータについて復旧できているか確認頂いた所、すべてのデータが問題ないと言う事でした。更に要所要所で気になる他のデータも確認頂きましたがすべて問題ないと喜んで頂く事が出来ました。結果昨日お越し頂いてから24時間以内での納品をする事が出来、当店としてもお客様に喜んで頂き嬉しかったです。お客様からも翌日にデータ復旧できるとは想像していなかったと非常に驚いておられました。無事作業完了となりました。

姫路市データ復旧事例：担当技術者より　お急ぎの方向けのプランもご用意しています

姫路市のお客様と同じ様に必要なデータがあるにも関わらずMiniStationにアクセスが出来ない時は、特急対応でデータ復旧作業するプランが御座います。その他にも出来る限りお客様のご要望にお応えできる様に致しますので、ご希望があれば遠慮なく御相談ください。今回の様に納品用媒体のご用意が難しい場合は当店でご用意致します。納品用媒体についてもご相談承っておりますのでお気軽にお尋ねください。

姫路市データ復旧事例：まとめ

クイックマンではバッファロー製外付けポータブルHDD MiniStation HD-PCG1.0U3-BBA の特急データ復旧も今回の様に対応可能です。今回の姫路市のお客様と同じように納期についてお急ぎのデータ復旧依頼にもクイックマンは出来る限り迅速にお応えいたします。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。