データ復旧事例

神戸のLinkStation(リンクステーション)データ復旧事例：特急対応でデータ復旧に成功！(神戸市兵庫区製造業)

投稿日：2024.03.05 更新日：2025.4.08

メーカー：バッファロー（Buffalo）製
型番：LinkStation LS520DN0602B
症状：利用できなくなった
障害：複合障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：先行納品/即日　完全納品/5日

※オプション料金別

お問合せ：神戸市のお客様から、LinkStationが動かないと言うご相談を頂きました

昨日まで利用可能だったLinkStation(リンクステーション)に今朝から突然アクセスできなくなった。神戸や三宮で故障の対応してくれる店舗を探して連絡するがその場で対応できない店舗ばかりだった。こちらは店頭で受付しその店舗で作業も行うとの事だったのでお伺いする事にした。確定申告のデータなどの事務・経理関連のデータ、図面などの製造に関連するデータをそれぞれLinkStationを開いてすぐにフォルダ分けしている。事務・経理関連フォルダの今年度確定申告のデータがこの後すぐにでも必要なので、それだけ先に復旧する事は出来るか見てもらいたい。

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診断の結果：Linkstationの内蔵ハードディスクに不良セクタを確認

喫緊で必要なデータがあると言う事で早速お預りをし無償診断を開始致しました。LinkStationの本体の故障か確認をしますが、LinkStstion自体の機械的な障害ではなく、ハードディスク側の問題であると判断しました。LinkStationの中から内蔵ハードディスクを取り出し、データ復旧専用機器に接続し診断を行います。専用機器からデータ領域にアクセスする事が出来、データがある事も確認できました。しかし2台のハードディスクとも不良セクタが発生し普通のパソコンなどからはアクセスが出来ない状態になっていました。RAIDを構成されているかと思いお客様へお尋ねいたしました所、業者にやって貰ったので分からないとの事でした。RAID解析を行うとRAID1である事が分かりました。しかしそれぞれのハードディスク内にあるフォルダ名などや更新時間などに差異がある事が分かりました。2番スロットのハードディスクのデータが最近のタイムスタンプになっている事が分かった為、2番ハードディスクに適切な処置を行う事でデータ復旧できる可能性がある事をお客様にお伝えすると、正式にご注文を頂きました。恐らく、1番スロットのハードディスクは以前から動作出来ない状態になっており、2番スロット1台だけでLinkStatonを動かしていたと考えられます。そしてその2番スロットのハードディスクも経年劣化で障害が発生し今に至ると推測しました。

復旧作業にチャレンジです：LinkStationのHDDをクローンニングし解析します

まずは専用機器に2番スロットハードディスクを接続しクローンディスクを作成します。障害が発生しているディスクから直積復旧作業を行うと、何かしらのトラブルが発生しても障害が拡大し、取り返しがつかない状況になる事が考えられます。また専用機器でのクローン作成は一般販売されている機器でのクローン作成とは違い、障害が発生しているデータ領域から可能な限りのデータを回収しクローン作成する事が可能なので、より精度の高いクローン作成が可能です。今回も99.99%以上の精度でクローン作製を行う事が出来ました。クローンディスクを更にパターン解析し納品用のハードディスクに復旧出来たデータを確保します。確保したデータの中からいくつかのファイルをランダムに開いた所、古い日付のデータは開かないものがあったものの、お客様が喫緊で必要と言われたフォルダ内のデータは、全く問題ない状態でした。

復旧作業の結果

復旧し確保したデータをお客様に確認の為にご来店頂きました。最重要のデータは先行で即日で納品し、その他のデータについては5日で復旧が完了しました。再度ご来店頂きデータをご確認頂きましたが、ご覧頂いたデータすべて問題ないと仰って頂けました。お客様より、「すぐに提出が必要なデータだったので、LinkStationが開かなかったときにはヒヤッとしたが、復旧してもらえて本当に助かった」と言って頂き、ホッと致しました。納品用のハードディスクをお渡しし案件終了となりました。

担当技術者より

今回のお客様はこのトラブルが起こるまでLinkStationのランプをほとんど見ていなかったと仰せでした。恐らく半年以上前から1台のハードディスクは動作していなかったかと思われます。その間にランプ状態に気を付けて頂ければ今夏お困りになるようなことはなかったかと思います。またメーカー提供のソフトも削除されておりますのでアラートにも気づかなかったようです。

まとめ

バッファロー(Buffalo)製のNAS LinkStation LS520DN0602Bの障害にも、クイックマンならデータ復旧が可能です。クイックマン神戸三宮ラボでは、LinkStationをはじめとするNAS機器の復旧を日々対応しています。神戸でLinkStationのデータ復旧を検討されている方は、ぜひご相談ください。