データ復旧事例

認識できているのにファイルが開けなくなったハードディスク(ST8000DM004)からのデータ復旧(物理障害　神戸市東灘区　運送業)

投稿日：2023.06.15 更新日：2023.06.15

メーカー：Seagate製
型番：ST8000DM004
症状：起動できなくなった
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

データを共用するためにパソコンにつないで使用していました。昼休みが終わったあたりからデータを保存しているフォルダが徐々に開けなくなり、再起動を試してみたらパソコンは問題なく起動できるのですが、ハードディスクを認識しなくなってしまいました。中身を取り出して直接つないでみると、パソコンが起動してくれず、部署内の業務がほとんど行えません。エクセルのデータがほとんどですが、取り出せる限りのデータを取り出していただきたいです。

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診断の結果

データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみたところ、データ領域の一部に不良セクタが一定の周期で見つかってきたため、クローン作業が必須な物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を行ったところ、1万セクタほどが不良セクタの領域として残りました。作成したクローンディスクのデータ領域へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できなかったため、解析作業を行ってその結果を確認することにしました。解析作業の結果、一部フォルダの名称が変わっていましたが、データの存在を確認することができたため、データの一時取得を行い取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。

復旧作業の結果

一時取得できたデータの中でもエクセルとPDFのファイルが多かったため、それぞれから30ファイルずつピックアップしてオープン確認を行ってみました。オープン確認の結果エクセルファイルは30ファイル中28ファイル、PDFファイルでは30ファイル中27ファイルが正常に開けることを確認できたため、作業完了の報告を行い、来店いただいてのデータの確認を行っていただくことにしました。お客様に取得できたデータの確認を行っていただいたところ、復旧成功と判断いただけたため、復旧データとして一時取得できたデータをお渡ししました。

担当技術者より

ディスク上に傷が入っていると、データ復旧ができなくなってしまうというパターンがほとんどですが、今回のように物理障害での対応が可能と判断できる場合では、ファイル破損のリスクがありますが、データ復旧ができる場合もあります。障害が発生すると、内部の状態を確認するためにはデータ復旧業者が使用するPC3000以外には確度の高い判断を行う方法がありません。障害が発生してしまった場合は、クイックマンをはじめとするデータ復旧専門業者へご相談いただくことが大切なデータを取り戻す近道です。