データ復旧事例
NETGEAR製ReadyNAS（RN10400）に突然アクセスできなくなった状態からのデータ復旧（物理障害 岡山県岡山市 運送業）
メーカー：NETGEAR
型番：ReadyNAS RN10400 3.0TB×4台構成
症状：データへのアクセスができない
障害：物理障害
費用：149,800円～ (税込み164,780円～)
期間：5日
※オプション料金別
お客様より
会社の事務所で共有フォルダとして使用してたReadyNAS（RN10400）に突然アクセスできなくなりました。機器を設置した者が退職しており、どうしたら良いか全くわかりません。修理業者やデータ復旧業者に何社も連絡してみたところ、クイックマンの電話対応が一番良いと感じた為、お任せすることにしました。そこまで急いでデータが必要というわけではありませんが、請求書類などが一式保存されているので何とかデータの復旧をお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
ReadyNASに内蔵されている4台の内蔵ハードディスクを専用機器で診断を行った結果、4台中2台に不良セクタと呼ばれる読み取りのできない領域が多数発生しており物理障害と判断いたしました。また、正常な2台のハードディスクからRAIDの構成を確認したところ、RAID5で構成されている可能性が非常に高いことが確認できました。データを復旧する為には、物理障害が発生しているハードディスクが必要な為、物理障害復旧での対応となりました。
復旧作業にチャレンジです
まず、物理障害の発生しているハードディスクのクローン作業を実施しました。障害ハードディスクを専用機器で制御し、障害ハードディスクの記録情報を正常なナードディスクに書き写していきます。読み取りのできない領域は、読み取り時間の調整を行いできる限り精度の高いクローンを作成しました。結果として、2台ともに99％以上の精度のクローンを作成することができました。また、正常な2台のハードディスクについても、保全を行う為にクローン作業を実施しました。全てのハードディスのクローン作業が完了した後に、RAIDの解析作業を行ったところ、お客様の必要なデータを確認することができました。
復旧作業の結果
取得できたデータのデータリストを作成し、お客様にご確認いただいたところ、全てのデータが問題なく復旧できているとのご判断をいただくことができました。念のため、最新のエクセルファイルのオープン確認のご要望をいただきましたので、更新日付の新しいエクセルファイルのオープン確認を行ったところ30ファイル中30ファイル全てのファイルが正常に開けることを確認できました。
以上のことより今回のデータ復旧では99％以上の復旧率と判断しています。
担当技術者より
毎日使用するファイルサーバーですが、管理者がおらずトラブル時の対応が決まっていない状態で使用されている会社様は意外と多くいらっしゃいます。もし、そういった状況でファイルサーバーを使用されている方がいらっしゃいましたら、運用方法を一度見直しされることをおススメいたします。運用方法をどのように見なしたら良いかわからない等がございましたら、クイックマンにご相談いただければデータの専門家がアドバイスさせていただきます。
まとめ
設定内容がわからないNETGEAR製ReadyNASからでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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