データ復旧事例

OS Not Foundと表示し起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧(重度障害　BIOSで認識していない　奈良県奈良市　保健衛生業)

投稿日：2021.04.28 更新日：2021.04.28

メーカー：Lenovo製 (内蔵：東芝製)
型番：Lenovo 80M3 (内蔵：MQ01ABF032)
症状：OS Not Foundと表示、BIOSでも認識していない
障害：重度障害
費用：99,800円(税込109,780円)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

前日までは正常に使えていたノートパソコンですが、今日突然画面に「OS Not Found」と表示され起動できなくなりました。BIOSの起動はできますが、ハードディスクが認識されていないみたいです。古いパソコンなので突然故障したかと思われますが、中のデータを取り出す事は可能でしょうか？

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診断の結果

専用機器で診断した結果、通電直後から「プープープー」と異常音が発生していることが確認できました。専用機器でも認識や制御が全くできない状態であったため分解・部品交換を伴う作業が必要と判断しました。重度障害としてお客様にご提案しご対応させていただきました。

復旧作業にチャレンジです

障害が発生しているハードディスクの分解・部品交換作業をクリーン環境で行いました。今回のハードディスクでは磁気ヘッド部分に障害が発生していることが確認できたため、磁気ヘッドの交換作業を行いました。交換後、クローンハードディスク作業や解析作業を行うことでお客様のデータを復旧することができました。

復旧作業の結果

解析作業の結果、復旧することができたデータを一時確保用のメディアに確保し当社環境でデータオープン確認を実施いたしました。オープン確認の結果30点中30点正常に開くことができました。お客様にもデータ確認作業を行っていただき、必要なデータが十分に復旧できていることを確認いただけました。復旧データを納品用媒体に保存しお客様にお渡しいたしました。

担当技術者より

OS Not Foundと表示し、パソコンが起動できなくなった場合は「物理障害」か「重度障害」が発生している可能性が非常に高いです。この状態で、再起動を繰り返したりハードディスクを取り外しUSB変換アダプタ等で別のパソコンで確認することは非常に危険です。特に、「重度障害」が発生している場合は症状が進行・悪化し、データが取り戻せなくなりますのでOS Not Foundと表示した場合はデータ復旧専門業者へ連絡しましょう。