パソコン修理・データ復旧事例紹介CASE STUDY

カチカチ音やジージーといった聞きなれない音は重度物理障害のサインです!

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パソコンが起動しなくなったときに、本体からジージーとかカチカチといった音が聞こえてくることがあります。

パソコンが正常に使用できていてジージーという音が聞こえてくる場合もありますが、今回お伝えしたいのは、

タイトルにもある通り、こんな症状は重度物理障害になっていますというものです。

クイックマンも含めて重度物理障害の疑いがある場合、むやみに通電させないでようにと、データ復旧業者が

案内していますが、なぜ通電させてはいけないのかも含めて、症状別に紹介したいと思います。

 

1.カチカチ音がする

重度物理障害の中でも一番多い症例です。パターンとしては、

①:ハードディスクに通電してほどなくしてから休むことなくカチカチと音を発している。

②:通電させてから数回カチカチ音がして、数秒の間隔があいてまたカチカチ音がする。

③:②のパターンが何回か続いて電源が落ちる。

この時に、ハードディスクの中で何が起きているかというと、ヘッドがハードディスクを

認識させるための必要な情報が書かれている領域にたどり着くことができず、可動範囲を

一気に振り切ってしまったときに”カチッ”という音が鳴ります。

カチカチ音が鳴ることによるリスクなのですが、ズバリ!スクラッチ(傷)です。

ハードディスクの内部では、ディスクが一定のスピードで高速回転し、発生する風圧で

ごくごくわずかにヘッドをディスク上で浮かせています。ヘッドとディスクの隙間は、

ほこりが通過できる間隔もないくらいに非常に狭いため、ディスクに触れる方向に衝撃が加わると、

一気に傷が入ってしまいます。ヘッドの先は普段は横にしか動きませんが、カチカチとなるヘッド

が振り切った際の衝撃で、ごくまれに縦に動いてしまうことがあります。

縦に動くとディスクに触れてしまうため、それを防ぐために通電行われないよう、

お願いをしております。

 

2.ジージーと音がする

カチカチ音の次に多い症例ではないかと思います。パターンとしては、

①:モーターロック(プップップップップッと鳴るときもあります。)

②:モーターが必要回転数まで上がりきらない。もしくは全く回らない。

この時に1番気を付けなければいけないのがモーターロックです。

モーターロックとは、ヘッドがディスク上にくっついてモーターの回転をロックしている状態です。

こうなってしまうと、ハードディスクを開封し、強制解除を行わなければ、ディスクが回転できる状態を

作ることができません。ロック状態を解除する時には、何度もディスク上で引っかかりながら元に戻すことが

多いため、確実に傷が入ってしまっている可能性が高くなります。

さらに何回も通電を行うことで、たまにロック状態が解除されることがあります。この状態では、ヘッドが

ディスクの上に乗ったままで回転を始めるため、スクラッチがディスク上に同心円が発生し、復旧不可と

なってしまう場合もあります。

モーターが回転しきらない場合、PCB(制御基板)もしくはそれ以外のどこかで、電気が正常に流れていない

可能性があります。制御基板が焼けてしまっていると、通電時に火災に発展する可能性があるため、

正常に起動できない原因が不明な場合、素人判断で通電は行われないことをお伝えしておきます。

 

3.ガリガリやジャリジャリと音がする

絶対に通電させないでください。すでにスクラッチが発生し、スクラッチによって削れたディスクが粉塵となり、

ハードディスク内に充満している可能性もあります。こうなると、開封して目視での状態確認を行う以外

方法がありません。開封確認した瞬間に復旧不可と判断する場合もあります。

ただ、わずかではありますがデータの復旧を行える可能性もあります。

 

さいごに・・・

代表的な重度物理障害と内部の状態をを紹介してきましたが、3.5インチサイズのデスクトップパソコンなどで

使用されているハードディスクであれば、カチカチ音などの異音もすぐに気づくことができます。

しかし、ノートパソコンなどで使用されている2.5インチサイズのハードディスクでは発生する音が非常に小さい

こともあるため、初期診断で初めて重度物理障害だったとわかることもあります。わずかでも重度物理の可能性が

あるかな?と思った時点で、フリーソフトなどでデータ復旧を行わずに

下記フリーダイヤルよりクイックマンへお気軽にご相談ください。

 

クイックマン(S&Eシステムズ株式会社) フリーダイヤル:0120-775-200

 

 

データ復旧 クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-775-200まで。

 

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