データ復旧事例

突然再起動を繰り返すようになったノートパソコンのデータ復旧（大阪市中央区　システム開発業）

投稿日：2020.02.25 更新日：2020.02.25

メーカー：WesternDigital
型番：WD7500VBPX-08JC3T5
症状：ファイル破損による起動ループ
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：2日程度

対応：梅田大阪駅前店

※オプション料金別

お客様より

テレワークを行っている社員のノートパソコンなのですが、WindowsUpdateを行って再起動させてから起動しなくなってしまったということです。データ復旧を希望します。会社は心斎橋本店がかなり近いのですが、使用者が梅田への持ち込みを希望しているため、梅田大阪駅前店で対応をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器での診断の結果、起動から認識まで正常に行える状態でした。制御情報の確認も念のために行ってみましたが、異常値を表示していたかったため、論理障害での対応をお客様に案内することにしました。

復旧作業にチャレンジです

不測の事態に備え専用機器にてクローン作業を実施し、データの確認を行いました。クローンディスク上では、フォルダファイルともに確認できる状態で、簡易のファイルオープンも30ファイル程度行ってみましたが、正常に開くことができました。

復旧作業の結果

お客様に作業の結果をお伝えし、データの確認を行っていただきました。必要データが問題なく復旧できていたため、復旧成功と判断いただき納品用媒体にデータをコピーしお渡ししました。

担当技術者より

たまにあるのですが、WindowsUpdateが成功したような感じで実は再起動するとファイルの読み込みがうまくいかず、起動しないというトラブルがあります。起動ファイル関連の破損であれば、復旧難易度も低いため早めのデータのお渡しが可能です。さすがにWindowsUpdateを行わないと、脆弱性を突かれてのパソコンの乗っ取られることがあります。毎月行われるWindowsUpdateは、必ず行っていただき、データのバックアップをもれなく行っていただくようにすればと思います。