パソコン修理・データ復旧事例紹介CASE STUDY

ノートパソコン(MacbookPro)のデータサルベージ事例(物理障害起動ループが発生大阪市淀川区 WEBデザイン業)

メーカー：Apple(内蔵：Seagate製)
型番：MacbookPro(内蔵：ST9250315AS)
症状：起動領域破損による起動ループ
障害：物理障害
期間：3日程度
費用：49,800円(＋税)～

　　　　　　※オプション料金別

対応：梅田大阪駅前店

お客様より

フリーで画像制作を行っています。作成中のデータは何かがあるといけないと思い、バックアップを行っているのですが、完成したデータは直接プレゼンすることもあるため、Macbookに保存していました。今日の朝、Macの電源を入れると、リンゴマークの下のゲージが半分くらいまで進むと、突然再起動が発生するようになり、正常に起動しなくなってしまいました。近いうちに納品が必要なデータを保存していたのですが、なんとか取り出していただきたいです。梅田大阪駅前店で対応を希望します。

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診断の結果

Macbookで使用されているハードディスクを専用機器にて診断しました。すると、ディスク上に不良セクタが発生していることが確認されたため、物理障害で対応を行う判断をしました。

復旧作業にチャレンジです

不良セクタが発生している場合、クローン作業が必須となるため、専用機器にてクローン作業を実施しました。作業の結果、99.9%以上の領域の読み出しに成功しました。論理領域の確認を行うと、データの存在が確認できたため、データの一時取得を行い、お客様にデータの確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

お客様にデータ確認を行っていただくための環境を準備していただき、データの確認を行っていただきました。今回最重要と伺っていたデザイン系のデータやその他ドキュメント系のファイルなど、必要なデータは問題なくデータのサルベージが成功していたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

Macユーザーの方に多いのですが、大体10年前後の使用を続けていて障害が発生しお持ち込みをされるというお客様が多いような気がします。Apple製のものはWindowsのものに比べて高価なものが多いです。あまりに製造時期が古い機器を使い続けられると、セキュリティリスクもそうなのですが、データの互換性についても問題が発生することがあるためずっと使い続けるといったことはお勧めできません。購入時点から遅くともOSのアップデートサポートができなくなるくらい買い替えをお勧めいたします。