データ復旧事例

“EMモードを検出しました。”と表示されるLinkStationからのデータ復旧

投稿日：2019.05.18 更新日：2019.05.18

地域：大阪市中央区
機種：Linkstation
メーカー：Buffalo
型番：LS410D0201
構成：2TB
症状：ディスク破損
障害状態：接続不可
作業日数：2日
価格：【定額】￥59,800
※オプション料金別

お客様より

社内でのデータ共有のために使用しています。朝出勤してパソコンを起動させ、LS410D0201にアクセスをしようとするとできなくなっていたので、NasNavigatorからとりあえず状態を確認することにしてみました。すると、”EMモードを検出しました。”という表示があり、ファームウェアのアップデートを行うか、修理センターにご連絡くださいというメッセージが表示されました。とりあえず問い合わせなどを行わすに修復ができないかと調べてみましたが、機器自体が壊れている可能性もあるということがわかり、新しい機器を購入することにしました。ほとんどがエクセルですが、ワードやPDFもあります。よろしくお願いします。

診断の結果

専用機器での診断を行ってみました。ハードディスクの中のごく一部、容量にして数MB程度ですが、読み込みができない領域が見つかりました。物理障害での対応となります。

復旧作業にチャレンジです

ますは、安全にデータ復旧を行うため、ディスクイメージの取得を行います。取得したイメージからデータ領域へのアクセスを行い、データが存在していることを確認できました。

復旧作業の結果

ディスクイメージから確認できたデータの一時確保を行い、ランダムにオープン確認を行いました。その後、本来であれば実際に復旧できたデータを確認いただきたかったのですが、時間の調整が難しく、お客様の記憶の範疇から確認できるデータを電話にて確認しながらオープン確認の結果をお伝えしました。結果、必要データを復旧できているであろうと判断いただき、復旧データとしてお渡ししました。