メーカー：NEC製　  型番：PC-VK22ERZCB(160GB)
症状：起動ループ　　障害状態：起動不可

仕事で使用しているPC-VK22ERZCBが使用中に突然シャットダウンし、メーカーのロゴが出てほどなくして画面が真っ黒になり、またメーカーのロゴが表示されるという状態です。先月はなんとか手書きの請求書で対応できたのですが、2か月連続は非常に厳しい状態です。今現在、会計系の業務が止まっていて、ほかの作業ばかり行っている状態で、月末に向けて不安しかありません。従業員のためにも何とかデータの復旧をよろしくお願いします。

対応内容

PC-VK22ERZCBからHDDを取り出し診断を行ったところ、物理障害が発生していないことを確認しました。論理障害復旧用機器に接続し、データへアクセスしたところ、エクセルやワードなどがランダムに選んだすべて開くことができました。ただ会計のデータは専用のソフトがなければ、中身の確認ができないので、お客様側でご準備いただき、復旧したデータを適用させてデータのご確認をしていただいたところ、問題なく中のデータを確認することができました。

作業結果

PC-VK22ERZCBより、90%以上のデータの復旧に成功しました。

担当者より

会計ソフトのデータが最重要ということで、データ復旧を進めてまいりましたが、バックアップのデータではなくリアルタイムで運用中のデータを必要とする場合の確認は、開発元のサポートが必須となります。対応させていただくデータの種類は非常にたくさんになるなかで、オープン確認ができる環境の準備は進めていますが、出来ない場合はご協力をお願いすることもございますので、よろしくお願いいたします。

専用プログラムが必要なデータでもクイックマンならデータ復旧をできる可能性は十分にあります！まずはフリーダイアルよりご相談いただき、無料診断をご利用ください。

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