クイックマンからのお知らせ

【TVで紹介】　緊急対応データアクセスができなくなったASUSTOR製NAS（AS1102TL）からデータ復旧！（岡山県岡山市　法人様）

2025.06.05

メーカー：ASUSTOR製
型番：AS1102TL
お客様からの症状：データが見れなくなった
障害：物理障害
期間：36時間以内

お客様より：AS1102TLへのアクセスができなくなりました。

データの保存用で使用しているAS1102TLがお昼過ぎから使用できなくなりました。過去に使用していたNASで同じようなトラブルがあった際にLinuxのパソコンからデータを取り出せたことがあったため、同様の対応を行ってみたのですが、ハードディスクはパソコンで読み込めるのですが、データへのアクセスができませんでした。保存していたデータが明日か明後日にはどうしても必要なので、とにかく急ぎでのデータ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：AS1102TLからのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

作業用機材を準備し、出張での初期診断を開始しました。データ復旧専用機器にて使用されているハードディスクを確認してみたところ、使用されている2台のハードディスクどちらからも物理障害の発生を確認しました。クローン作業が必須となる作業になるため、物理障害の判断をし、お客様のお急ぎ度合いからその場で作業を開始することにしました。

AS1102TLのデータ復旧作業にチャレンジです

まずは専用機器にて2台のハードディスクに対してクローン作業を行い、それぞれのディスクから読み出せる限りの情報の取得を行いました。クローン作業の結果、2台とも99%以上の領域の取得に成功できたため、作成したクローンディスクからデータが保存されている領域内に書き込まれている情報の整合性を確認してみましたが、完全に一致していることが確認できました。作成したクローンディスクのうちの1台のデータ領域へアクセスを行ってフォルダやファイルの存在を確認してみたところ、データの存在が確認できたため、確認できたデータの一時取得を行って、お客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業結果：AS1102TLからのデータ復旧に成功！

一時取得できたデータをお客様環境にて確認を行っていただきました。取り急ぎ緊急度の高いデータを優先的に実際にファイルを開いていただいて確認していただきましたが、無事に復旧作業成功しているという判断をいただくことが出来ました。事前にお客様にて準備をされていた納品用媒体へデータの移行を行って復旧データとしてお渡しを行いましたました。

担当技術者より：岡山でAS1102TLのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

今回は、かなりまれなケースになりますが、2台同時に物理障害が発生してしまって使用できなくなったというトラブルでした。ミラーリングが採用されていることで、最悪は1台のハードディスクからでもデータが取り出せる場合があるということもあります。また、過去に販売されていたNASの一部の機器では、Linux環境を準備すればデータアクセスができるということも間違いではありませんが、現在使用されているディスクのフォーマット形式ではLinux環境でもデータを確認することができない機器がほとんどとなっています。NAS機器のトラブルの際はぜひクイックマンへご相談ください。お客様の障害機器によっては、データ復旧機材をお持ちしての現地でのデータ復旧も可能です。